Cómo te pueden estafar en Reverb por 7000 $ incluso teniendo 100 % de valoraciones positivas

Esta es una larga historia, así que si realmente te interesa, coge una cerveza y lee. 

Como auténtico fan de Slash, soñaba con la guitarra Gibson SG Doubleneck (la SG de doble mástil negra) con la que Slash siempre tocaba Knockin' On Heavens Door, Patience, Civil War y muchas otras canciones brutales de Guns N' Roses.

Ya en abril de 2011, creé un álbum en VKontakte llamado "quiero" con las guitarras con las que soñaba. Por aquel entonces no tenía absolutamente nada más que un sueño. En el álbum, la guitarra más deseada era precisamente la doubleneck. Durante nueve años pasaron por mis manos un montón de guitarras, incluyendo casi todas las signatures de Slash, excepto la Gibson SG Doubleneck. ¡Y entonces, un milagro! En 2020, Gibson presenta una Custom Shop signature: Gibson Slash 1966 Eds-1275 Double Neck Aged and Signed; la guitarra está envejecida y hecha exactamente igual que la guitarra de Slash.

Vi esta noticia precisamente en el Instagram del propio guitarrista. Empecé a contactar a todos los distribuidores y conocidos que tengo –tenía muchas ganas de encargarme una– pero resultó que todas las guitarras se vendieron de inmediato, e incluso los distribuidores conocidos no podían hacerme ni el descuento más mínimo. El precio de la guitarra era de unos 13000 $ sin contar envíos ni nada más. Dejé un poco de lado esta idea con el objetivo de esperar a una de segunda mano más adelante. Pasó el tiempo... llegó nuestro querido coronavirus. Me pasé a la compra de vinilos de mis grupos favoritos, me puse a componer música, a trabajar en el álbum, empecé a hacer tonterías y recordé mi sueño: la doubleneck.

Entré en Reverb y Ebay –sí, aparecieron opciones de segunda mano– alguien la probó y la vende enseguida, los distribuidores bajaron los precios hasta los 11-12 k. Aparecen opciones por 10 000, pero no más baratas. Escribí a un par de vendedores en Reverb para ver si podían bajar el precio significativamente, para comprarla por unos 7-8 k de segunda mano. En general, se negaron o me dieron un descuento insignificante tipo free shipping (envío gratuito) por EE. UU. También me encontré en reverb.com con esta opción: https://reverb.com/item/32105763-gibson-slash-1966-eds-1275-double-neck-aged-and-signed

Aquí es donde empezó todo... 

Ahora no verás la descripción que vi yo. Así que escribiré cómo era:

las fotos son las mismas, la descripción en principio también, sobre que son "los dueños y no han tocado la guitarra", sin embargo también estaba escrito este texto:

If you want make us offer - Contact us live on chat: Copy link chat: tawk.to/chat/5eb47f88a1bad90e54a2bad7/default.

Whatsapp: +1 (901) 552-2024 / E-mail: marinecitymusic @ fastimap . com

También estaba escrito que en Reverb responden una vez al día.

Por supuesto, escribí al correo y la persona respondió casi de inmediato. La esencia del inicio de la conversación fue el regateo: cuánto podrían bajar el precio si el pago era rápido y el envío era a EE. UU. Acordamos una buena cifra de 7000 $ e incluso con el envío a EE. UU., al principio quería 225 $, pero luego aceptó los 7k con envío incluido. Pedí cambiar el precio en Reverb, pero el vendedor se negó, alegando los cargos adicionales de Reverb y que ya no podía hacer ese precio. Verifiqué las valoraciones en todas partes –en Reverb, en Google, en Facebook– todo bien, 100 % positive feedback, la tienda existe, está activa, vende guitarras caras, y de hecho SOLO guitarras caras, no hay sencillas allí: https://reverb.com/shop/chris-s-gear-emporium-2

Di el visto bueno para la compra fuera de Reverb –mediante factura– en el siguiente mensaje recibí un enlace a la factura del vendedor; para mí era un programa nuevo, o más bien un sitio web, un recurso llamado invoice2go, también llamado pay2go, y la factura comenzaba con https://pay.2go.com/

Aquí me relajaron varios hechos a la vez: la presencia de valoraciones positivas del vendedor, en la factura aparecía el nombre de la tienda, la guitarra con el modelo completo Gibson Slash 1966 Eds-1275 Double Neck Aged and Signed, el precio y, algo no menos importante, la autorización de la factura pasaba por Paypal. Simplemente introduje los datos de mi Paypal en los campos necesarios y hice clic en "pagar". Fue el 24 de mayo de 2020. El dinero salió, aunque durante un par de días estuvo bloqueado y bajo todo tipo de comprobaciones, ya que la suma superaba los 5000 $, esto en principio es normal, pero aun así le escribí al vendedor, a lo que respondió que no debía preocuparme y que todo estaba ok, que el lunes se enviaría la guitarra. La primera señal de alarma para mí fue que, tras unas horas, el vendedor no retiró de la venta en Reverb la guitarra que yo ya había pagado y le escribí sobre ello, le pedí que la retirara porque yo ya la había pagado... al día siguiente recibí una respuesta diciendo que la guitarra se retiraría automáticamente de Reverb después de que añadieran el número de seguimiento en su sistema.

¿En qué sistema suyo? Yo mismo vendo y ayudo a vender guitarras en reverb.com desde hace unos 3 años y el artículo se retira de la venta con un solo clic de ratón. Bueno, esa fue la segunda señal de alerta. Pasa el lunes, no recibo el número de seguimiento, solo el 27 de mayo recibo la respuesta del vendedor diciendo que la guitarra "fue recogida ayer y estará en su dirección el sábado o el lunes". Escribí dos correos electrónicos más, pedí de nuevo el número de seguimiento (normalmente lo proporcionan AL INSTANTE, como la etiqueta, y luego ya se envía en EE. UU.) y pedí de nuevo retirar de la venta en Reverb la guitarra pagada. Para entonces, el dinero ya se había cargado de la cuenta y estaba totalmente desbloqueado. Como táctica astuta para que el vendedor no dejara de responder, le envié un mensaje diciendo que me interesaba otra guitarra de las que tiene colgadas en Reverb, una Billy Gibbons Pearly Gates Aged and signed por 34000 $ - https://reverb.com/item/7706653-gibson-billy-gibbons-pearly-gates-les-paul-aged-signed-45 para que sus apetitos aumentaran, si esto era un "timo", con la pregunta de por cuánto la vendería. RECIBÍ una respuesta inmediata diciendo que la vendería por 26500 y que era un precio estupendo por esa guitarra. No obtuve respuesta a las preguntas anteriores sobre "¿por qué no se ha retirado de la venta la guitarra ya comprada?", sin embargo, el vendedor reenvió un mensaje de DHL (!) con este carácter:

Your parcel is expected to be with you between 13:11 - 17:11 on 6/01.

Shipment number: unavailable

Your DHL Parcel driver will deliver your parcel on Monday. The driver is expected to be with you between 13:11 - 17:11.

Por qué el seguimiento no estaba disponible, no lo entendí. Por qué usó DHL tampoco lo entendí, el hecho es que en EE. UU. todo el mundo usa solo UPS, Fedex y, en última instancia, las guitarras más baratas por USPS. Esto fue motivo de mi seria preocupación. No esperé mucho y me registré inmediatamente en DHL EE. UU. y escribí el mismo día al soporte con una solicitud para saber si se habían enviado paquetes a mi nombre, indicando al remitente y mi dirección (la del destinatario) con código postal, apellido, etc. Bueno, decidí esperar al 6 de junio, como indicó el vendedor Marine City Music & Collectibles. Le envié varios mensajes más, pero no recibí respuesta. El 2 de junio entré en Reverb una vez más y comprobé si no me habían engañado con sus valoraciones... tan buenas. El 29 de mayo se añadió otra valoración positiva sobre la venta de una guitarra por parte de este vendedor –una guitarra real, una persona real, una guitarra de unos 2.5 k– todo ok... al parecer. Mientras tanto, recibí una respuesta de DHL de que a mi nombre y a mi código postal no había nada en el sistema para enviar... olía a quemado. Empecé a buscar en Google el correo electrónico del vendedor al que escribí, su número de WhatsApp que indicó en sus listados puestos a la venta (no encontré ninguna información negativa), pero noté que estos "contactos suyos" con la oferta de hacer una contraoferta no los dejaba en todos los artículos. Sin embargo, incluso en la descripción de la guitarra vendida por 7 k en Reverb por él, encontré este correo electrónico - marinecitymusic@fastimap.com y un móvil +19015522024, que estaban indicados en la descripción de la guitarra que pagué, pero luego borró esos contactos de la descripción. En fin, una locura que no entiendo. ¿Para qué iba una tienda así con 100 % valoraciones positivas a hacer algo así y desaparecer sin enviar el producto al comprador? Para mí es un misterio hasta el día de hoy. De todos modos, no pasaba nada, todos los días escribía correos, no recibía respuestas. El 6 de junio, la guitarra no llegó, me senté de nuevo a buscar en Google qué pasaba con la cuenta del vendedor (quizás alguien la hackeó), ¡pero no! La guitarra que pagué tampoco se ha retirado de la venta, las descripciones casi por todas partes han cambiado, ahora estos contactos con el enlace al chat en vivo, el correo y el móvil estaban en otras guitarras en Reverb. Decidí buscar el sitio web oficial de la tienda...

http://www.marinecitymusic.com/

aquí encontré un enlace a la tienda en Reverb en la parte inferior de la página - http://www.marinecitymusic.com/about.html

todo encaja, la opción de que el vendedor fuera hackeado se descarta, todo está hecho de forma consciente. Se descarta incluso la opción de "hackeo parcial" (por ejemplo, alguien hackeó la tienda y añadió a las descripciones de algunas guitarras un teléfono y correo "falsos"), porque a través de sus valoraciones revisé todos los artículos vendidos en Reverb.com y encontré esta guitarra - https://reverb.com/item/26892301-gibson-custom-shop-joe-perry-signed-gold-rush-les-paul-2019-goldtop es el único enlace donde se conservaron el correo y el teléfono del vendedor con el que yo también piqué. Sin embargo, la valoración es positiva, simplemente el comprador, al parecer, no se molestó con el regateo, sino que simplemente compró haciendo clic en "comprar ahora" en Reverb, y el vendedor, naturalmente, conociendo la seria responsabilidad, le envió la guitarra. Editar la descripción cuando el producto se ha vendido en Reverb ya no es posible, así que es un hecho al 100 % que la página no fue hackeada. Además, naturalmente después de ver esto, cualquier vendedor normal habría cambiado la contraseña, pero no... este pájaro estuvo moviendo estos contactos de la descripción de una guitarra a otra durante mucho tiempo.            

lo más divertido empezó aquí - http://www.marinecitymusic.com/contact.html

en los contactos aparece el número - +1.8104200906 y el correo marinecitymusic@gmail.com

Estos mismos contactos están indicados en la página de Facebook de la tienda, sin embargo, se diferencian de los que estaban indicados en la guitarra a la venta en Reverb.com; el móvil está registrado en otro estado completamente, y además ni siquiera en uno vecino. 

Aquí me entró el calor y me puse pálido. Yana, mi querida esposa, mientras procesaba más fotos de guitarras, me vio y empezó a preguntarme inmediatamente qué había pasado. Le conté todo tal cual, gracias a ella por el apoyo durante todo este tiempo, y los 100 gramos de coñac que me serví y me bebí casi de un trago para calmarme.

Escribí al soporte del sitio invoice2go a través del cual pagué la guitarra; en el soporte me dijeron que me pusiera en contacto con el vendedor y que ellos no tienen ninguna responsabilidad, sino que solo ofrecen una plataforma para la creación cómoda de facturas, y que todas las reclamaciones son al vendedor o a Paypal. 

En convulsiones, empecé a llamar a mi amigo y socio en EE. UU., le conté la historia, en respuesta solo pudo compadecerse, pero también intentó apoyarme y dijo que es normal si en la web hay un teléfono y en la realidad otro, ya que el dueño puede ser una persona y quien se encarga de las ventas otra, que, por ejemplo, se mudó de estado, y puso su propio ejemplo. También mi amigo y socio en EE. UU. dijo que llamaría a este vendedor al móvil indicado en el sitio web oficial. En fin, me tranquilicé un poco... decidí esperar más. En ese momento estaban ocurriendo en EE. UU. los disturbios de "black lives matter" y pensé que quizás los retrasos eran realmente por eso.

Qué más hice… escribí por WhatsApp al número de reverb – simplemente Hello! Recibí respuesta solo después de 4 días - Hi. El número está marcado como empresa. Nadie respondió y hasta el día de hoy no responden a las llamadas al móvil desde la página oficial; mi amigo llamó a EE. UU. desde diferentes números – sin resultados – buzón de voz. Escribí a la página de Facebook – https://www.facebook.com/marinecitymusic/

Con la pregunta: ¿no es acaso su tienda en Reverb una copia o una estafa? Los mensajes fueron leídos, pero nadie respondió. También envié mensajes al correo electrónico oficial del sitio – allí también silencio – 0 respuestas.

El 10 de junio escribo un correo electrónico a la dirección en la que el vendedor me respondía anteriormente, y después de 12 horas finalmente recibo respuesta:

Hi! Sorry for your waiting, we have been informed that due to the present riots there are some serious delays.

 

DHL Notification:

Summary: (Last Updated: 06/09/2020; 16:32) Demonstrations across the U.S.

Ongoing demonstrations have led to service delays in locations across the country. DHL service continues and we are working to minimize any delays. Our priority is the safety of our employees and our customers. As an essential service provider, we will continue to make every effort to deliver to all areas as conditions permit.

Prior to shipping, please check to see if your recipient’s location is open, since some businesses’ hours may have changed either due to local restrictions or at the business’s discretion. Note that where a business remains open during our scheduled delivery day/times, we will make three routine delivery attempts before returning a package to the sender.

 

En principio, lo que esperaba, la situación es la misma – no hay número de seguimiento, la guitarra está a la venta. Decido «revelar mis cartas» y escribo al vendedor que contacté a DHL y ellos confirmaron la información de que a mi nombre no se había realizado ningún envío en absoluto. Después de 2 días – 12 de junio – recibo el último mensaje del vendedor:

I have called DHL and I'm very upset how they managed this shipping, If they will not ship your guitar until Monday I want my item back in store and I will use another shipping company.

A lo que respondo nuevamente con la pregunta sobre el número de seguimiento y escribo que ya no me gusta este trato. Después de eso espero la respuesta durante varios días – no la recibo y decido abrir un caso – case – en mi cuenta de paypal.com. Aunque el pago fue realizado en un recurso externo, pasó a través de PayPal y pude presentar una queja allí, ya que pasó como producto “Hardware” (y no como una guitarra con su descripción específica), y la factura misma no se visualizaba en PayPal – no se veía ni siquiera a dónde ni a qué correo electrónico se fue el pago. El botón tan esperado y el 18 de junio (casi un mes después de la compra de la guitarra) el caso en PayPal se abrió por no recepción del artículo pagado. En el caso abierto describí toda la situación tal cual fue, proporcioné capturas de pantalla de facturas, correspondencia, las adjunté a la queja y me armé de paciencia.

El proceso de revisión del caso en PayPal es que al principio abres un caso y allí te comunicas solo con el vendedor. Nadie me respondió nada, el vendedor callaba. Aproximadamente una semana de espera y luego puedes enviar el caso al Resolution Center de Paypal – en otras palabras – pides ayuda e intervención del equipo de Paypal. Me mostraron los plazos en el sistema: antes del 11 de julio debemos contactar al vendedor. Honestamente, me despedí de mi dinero ya a principios de junio, cuando entendí que esto era un «fraude». Hacia el final del plazo revisaba el centro de resolución – pero todavía no había ningún movimiento, ninguna respuesta. El 9 de julio entré a PayPal y vi que la decisión sobre el asunto comenzó a desplazarse hasta el 16 de julio. Con mucho esfuerzo, pasé por todos los chats de bots posibles y demás y logré hablar con una persona real, que me respondió solo un día después que no era posible contactar al vendedor y que nosotros, supuestamente, estábamos de tu lado…. Bla bla bla. Eso son todo cuentos. Les di las gracias y dejé de entrar y revisar, habiendo perdido la esperanza definitivamente.

El 12 de julio por la noche entré a mi PayPal y me quedé atónito…

 

+7000 $ Refund – de parte de alguien hugomedrano36@outlook.com – entiendo que este es el correo del propio estafador, no creo lo que veo – voy al paypal resolution center y veo el mensaje esperado «The case was closed in your favor» - el caso fue resuelto a su favor.

Voy a casa a celebrar con mi familia el reembolso con champán y pienso en el plan de cómo escribiré este artículo y lo difundiré por todo Internet, incluidos los foros en inglés, donde también me conocen bien. Después de este artículo, espero que la tienda y el vendedor Marine City Music & Collectibles sean baneados en reverb.com y con mis reseñas negativas hacia ellos pueda proteger a compradores inexpertos de sus maniobras fraudulentas y mentiras. Volviendo a la pregunta: ¿por qué hace esto una tienda con 100% positive feedback? - ¿un crédito sin intereses por un mes? ¿crisis en el país y con las ventas? ... Para mí sigue siendo un misterio... yo personalmente valoro mucho mi nombre y es estúpido perderlo así de tonto incluso por 7000 dólares, y ni hablar por 100.    

Cómo evitar estafas al comprar una guitarra u otro equipo musical de EE. UU., en ebay.com o reverb.com ?

- si compras tú mismo - intenta no comprar a vendedores sin reseñas

- si no tienes experiencia - utiliza los servicios de intermediarios – ya sea ladkorguitars u otra persona o tienda, de lo contrario la posibilidad de perder el dinero es demasiado grande

- intenta comprar en los recursos ebay o reverb

- no intentes ahorrar y no compres productos mediante facturas de PayPal, en foros y en recursos que no entiendas – ebay y reverb cobran un porcentaje a los vendedores precisamente por proteger su dinero

- si de todas formas te arriesgaste a comprar – utiliza la factura de PayPal y asegúrate de que esté todo escrito: modelo, año, color, etc.

- si eres como yo - un idiota arriesgado – y decidiste pagar la guitarra mediante una factura de un recurso externo – bajo ninguna circunstancia pagues directamente con tarjeta, ¡utiliza PayPal para acceder al sistema! ¡Pero haz capturas de pantalla de cada paso de tu pago!  

- nunca envíes dinero por PayPal como pago «Friends and family» a un vendedor desconocido con el que no hayas tenido tratos antes – no volverás a ver ese dinero.      

- si te encuentras en una situación similar - ¡nunca te rindas! ¡ve hasta el final!          

Pido encarecidamente difundir este artículo por el mundo. Por mi parte, pediré ayuda a mis amigos y conocidos, canales de guitarra en youtube por ejemplo – Historias de Guitarra con Dima - hagan repost, por favor hablen de esto en sus videos, cuéntenle a sus amigos. ¡Espero poder prevenirles a ustedes y a sus amigos y conocidos de la situación que tuve yo y que no se vuelvan grises del estrés y vivan felices por siempre!

Vlad Ladkor