Come possono truffarti su Reverb per 7000 $ anche avendo il 100% di feedback positivi

È una lunga storia, quindi, se ti interessa davvero, prenditi una birra e leggi. 

Da vero fan di Slash, sognavo la chitarra Gibson SG Doubleneck (una SG a doppio manico nera), quella che Slash ha sempre usato per Knockin' On Heavens Door, Patience, Civil War e molte altre canzoni micidiali dei Guns N' Roses.

Già nell'aprile 2011 su VK creai un album "desideri" con le chitarre che sognavo. Allora non avevo un cavolo, solo il sogno. Nell'album, la chitarra più desiderata era proprio il doubleneck. Nel corso di nove anni mi sono passate per le mani un sacco di chitarre, incluse quasi tutte le signature di Slash, eccetto la Gibson SG Doubleneck. E poi, il miracolo! Nel 2020 la Gibson presenta una Custom Shop signature - Gibson Slash 1966 Eds-1275 Double Neck Aged and Signed - una chitarra invecchiata e fatta esattamente come quella di Slash.

Vidi questa notizia proprio sull'Instagram del chitarrista stesso. Iniziai a tormentare tutti i rivenditori e distributori che conoscevo - volevo assolutamente ordinarne una - ma si scoprì che tutte le chitarre erano già state vendute, e persino i rivenditori amici non potevano fare nemmeno uno sconto minimo. Il prezzo della chitarra era di circa 13000 $ senza spedizione e altro. Misi un po' da parte l'idea, con l'intenzione di aspettare un usato in futuro. Passò il tempo... arrivò il nostro amato coronavirus. Sono passato all'acquisto di vinili dei miei gruppi preferiti, mi sono messo a scrivere musica, a lavorare all'album, ho iniziato a cazzeggiare e mi sono ricordato del mio sogno: il doubleneck.

Sono entrato su Reverb ed Ebay - sì, sono apparse opzioni usate - qualcuno l'ha provata e la vende subito, i rivenditori hanno effettivamente abbassato i prezzi a 11-12 k. Spuntano opzioni a 10 000, ma non meno. Ho scritto a un paio di venditori su Reverb per chiedere se avrebbero abbassato i prezzi in modo significativo, per comprarla sui 7-8 k usata. Principalmente hanno rifiutato, o hanno dato uno sconto non significativo come free shipping (spedizione gratuita) negli USA. Inoltre su reverb.com mi è capitata sott'occhio questa opzione - https://reverb.com/item/32105763-gibson-slash-1966-eds-1275-double-neck-aged-and-signed

Ed è qui che tutto ha avuto inizio... 

Ora non vedrete lì la descrizione che ho visto io. Quindi scriverò com'era:

le foto erano le stesse, la descrizione in linea di massima anche, sul fatto che "loro sono i proprietari e non hanno suonato la chitarra", tuttavia c'era scritto anche questo testo -

If you want make us offer - Contact us live on chat: Copy link chat: tawk.to/chat/5eb47f88a1bad90e54a2bad7/default.

Whatsapp: +1 (901) 552-2024 / E-mail: marinecitymusic @ fastimap . com

Era anche scritto che su Reverb rispondono una volta al giorno.

Ovviamente ho scritto all'email e la persona ha risposto quasi subito. Il succo dell'inizio della conversazione era la trattativa - quanto avrebbero potuto abbassare il prezzo se il pagamento fosse stato veloce e la consegna negli USA. Abbiamo pattuito una buona cifra di 7000 $ e inizialmente voleva 225 $ anche per la spedizione negli USA, ma poi ha accettato i 7k inclusa la spedizione. Ho chiesto di cambiare il prezzo su Reverb, ma il venditore ha rifiutato, citando commissioni aggiuntive di Reverb, e che non avrebbe potuto fare quel prezzo. Ho controllato le recensioni ovunque - su Reverb, su Google, Facebook - tutto bene - 100% positive feedback - il negozio esiste, è reale, vende chitarre costose - per giunta SOLO chitarre costose, lì non ce ne sono di semplici - https://reverb.com/shop/chris-s-gear-emporium-2

Ho dato l'ok per l'acquisto fuori da Reverb - tramite fattura (invoice) - con il messaggio successivo ho ricevuto un link alla fattura dal venditore - questo era un programma nuovo per me, o meglio un sito - la risorsa invoice2go - chiamata anche pay2go, e la fattura iniziava con https://pay.2go.com/

Qui mi sono rilassato subito per diversi fatti: la presenza di recensioni positive del venditore, nella fattura era scritto il nome del negozio, la chitarra con il modello completo Gibson Slash 1966 Eds-1275 Double Neck Aged and Signed, il prezzo e, cosa non meno importante, l'autorizzazione della fattura passava attraverso Paypal. Ho semplicemente inserito i dati del mio Paypal nei campi necessari e cliccato "paga". Era il 24 maggio 2020. I soldi sono volati via, tuttavia per un paio di giorni sono rimasti bloccati e sotto ogni sorta di controllo, dato che la somma superava i 5000 $, il che in linea di principio è normale, ma ho comunque scritto al venditore, il quale ha risposto che non c'era da preoccuparsi e che era tutto ok, lunedì la chitarra sarebbe stata spedita. Il primo segnale di allarme per me è stato il fatto che dopo diverse ore il venditore non aveva rimosso da Reverb la chitarra che avevo già pagato e gli ho scritto a riguardo, chiedendo di rimuoverla perché l'avevo pagata... dopo un giorno ho ricevuto risposta che la chitarra sarebbe stata automaticamente rimossa da Reverb dopo che avessero aggiunto il numero di tracking nel loro sistema.

In quale loro sistema? Io stesso vendo e aiuto a vendere chitarre su reverb.com da circa 3 anni e il lotto viene rimosso dalla vendita premendo un solo pulsante del mouse. Beh, questo è stato il secondo campanello d'allarme. Passa lunedì, non ricevo il tracking, solo il 27 maggio ricevo la risposta del venditore che la chitarra "ieri è stata ritirata e sarà al tuo indirizzo sabato o lunedì". Ho scritto altre due email, ho chiesto ancora il numero di tracking (di solito lo forniscono SUBITO, come etichetta, e poi spediscono negli USA) e ho chiesto ancora una volta di rimuovere da Reverb la chitarra pagata. A quel punto i soldi erano già stati addebitati dal conto ed erano usciti completamente dal blocco. Con una mossa astuta, per evitare che il venditore sparisse senza rispondere, gli ho inviato un messaggio dicendo che mi interessava anche un'altra chitarra di quelle che ha su Reverb, la Billy Gibbons Pearly Gates Aged and signed per 34000 $ - https://reverb.com/item/7706653-gibson-billy-gibbons-pearly-gates-les-paul-aged-signed-45 per far aumentare il suo appetito, se si trattava di una "truffa", chiedendogli a quanto la cederebbe. Ho ricevuto SUBITO risposta che l'avrebbe ceduta per 26500 e che era un super prezzo per quella chitarra. Non ho ricevuto risposta alle domande precedenti "perché non è stata rimossa dalla vendita la chitarra già acquistata?", tuttavia il venditore ha inoltrato un messaggio da DHL (!) di questo tipo:

Your parcel is expected to be with you between 13:11 - 17:11 on 6/01.

Shipment number: unavailable

Your DHL Parcel driver will deliver your parcel on Monday. The driver is expected to be with you between 13:11 - 17:11.

Perché il tracking non fosse disponibile non l'ho capito. Perché abbia usato DHL - non l'ho capito neanche, il fatto è che negli USA tutti usano solo UPS, Fedex e nel peggiore dei casi chitarre più economiche tramite USPS. Questo ha causato il mio serio nervosismo. Non ho aspettato a lungo e mi sono registrato subito sul sito americano di DHL e ho scritto lo stesso giorno all'assistenza chiedendo se fossero stati inviati pacchi a mio nome, indicando il mittente e il mio indirizzo - il destinatario con CAP, cognome, ecc. Beh, ho deciso di aspettare il 6 giugno, come indicato dal venditore Marine City Music & Collectibles. Gli ho scritto ancora diverse email, ma non ricevevo risposte. Il 2 giugno sono tornato su Reverb e ho controllato se fossero spuntate fuori recensioni su di lui... così buone. Il 29 maggio è stata aggiunta un'altra recensione positiva sulla vendita di una chitarra da parte di questo venditore - chitarra reale, persona reale, chitarra intorno ai 2.5 k - tutto ok... a quanto pare. Nel frattempo ho ricevuto risposta da DHL che a mio nome e al mio ZIP Code (CAP) non c'era nulla nel sistema in spedizione... aria di bruciato. Ho iniziato a googlare l'email del venditore a cui scrivevo, il suo numero WhatsApp che aveva indicato nelle sue inserzioni messe in vendita - non ho trovato alcuna informazione negativa, ma ho notato che questi "suoi contatti" con l'offerta di fare un'offerta non li lasciava su tutti i prodotti. Tuttavia, anche nella descrizione della chitarra venduta a 7 k su Reverb, ho trovato da lui questa email - marinecitymusic@fastimap.com e il cellulare +19015522024 , che erano indicati nella descrizione della chitarra che avevo pagato, ma poi lui ha rimosso questi contatti dalla descrizione. Insomma, una roba incomprensibile per me. Perché un negozio con il 100% di recensioni positive dovrebbe fare una cosa del genere e sparire senza spedire la merce all'acquirente? Per me è un mistero ancora oggi. Comunque sia, non succedeva nulla, ogni giorno scrivevo email, non ricevevo risposte. Il 6 giugno, la chitarra non è arrivata, mi sono seduto di nuovo a googlare cosa stesse succedendo con l'account del venditore (forse qualcuno l'ha hackerato), ma no! La chitarra che avevo pagato non è stata rimossa dalla vendita, le descrizioni sono state cambiate quasi ovunque, ora questi contatti con il link alla live chat, email e numero di cellulare erano su altre chitarre su Reverb. Ho deciso di cercare il sito ufficiale del negozio...

http://www.marinecitymusic.com/

qui ho trovato il link al negozio su Reverb in fondo alla pagina - http://www.marinecitymusic.com/about.html

tutto coincide, l'ipotesi che il venditore sia stato hackerato decade, tutto è fatto consapevolmente. Decade anche l'ipotesi di "parziale hackeraggio" (ad esempio, qualcuno ha hackerato il negozio e ha aggiunto alle descrizioni di alcune chitarre un telefono e un'email "fasulli"), perché attraverso le sue recensioni ho controllato tutti i prodotti venduti proprio su Reverb.com e ho trovato questa chitarra - https://reverb.com/item/26892301-gibson-custom-shop-joe-perry-signed-gold-rush-les-paul-2019-goldtop questo è l'unico link dove è rimasta l'email e il telefono del venditore, su cui ho abboccato anche io. Tuttavia la recensione è positiva, semplicemente l'acquirente, a quanto pare, non si è preso la briga di trattare, ma ha semplicemente comprato cliccando su buy now su Reverb, e il venditore, ovviamente, sapendo della seria responsabilità, gli ha spedito la chitarra. Modificare la descrizione quando un prodotto è stato venduto su Reverb non è più possibile, quindi è un fatto al 100% che la pagina non è stata hackerata. Inoltre, naturalmente dopo aver visto tutto ciò, ogni venditore normale avrebbe cambiato password, ma no... questo tipo si portava dietro questi contatti dalla descrizione di una chitarra all'altra ancora per molto tempo.            

la parte più divertente è iniziata qui - http://www.marinecitymusic.com/contact.html

nei contatti è indicato un numero - +1.8104200906 e l'email marinecitymusic@gmail.com

Questi stessi contatti sono indicati anche sulla pagina Facebook del negozio, tuttavia differiscono da quelli che erano indicati nella chitarra in vendita su Reverb.com, il cellulare è registrato addirittura in un altro stato, e per giunta nemmeno confinante. 

Qui mi è salito il calore e sono diventato pallido. Yana, la mia adorata moglie, mentre elaborava le solite foto di chitarre, mi ha visto e ha iniziato subito a chiedermi cosa fosse successo. Le ho raccontato tutto, così com'è, grazie a lei per il supporto per tutto questo tempo, e per i 100 grammi di cognac versati, che ho buttato giù quasi d'un fiato per calmarmi.

Ho scritto all'assistenza del sito invoice2go tramite cui ho pagato la chitarra, all'assistenza mi hanno detto di contattare il venditore e che loro non si assumono alcuna responsabilità, fornendo solo una piattaforma per la comoda creazione di fatture, e che tutti i reclami vanno al venditore o a Paypal. 

Tra le convulsioni, ho iniziato a chiamare il mio amico e partner negli USA, gli ho raccontato la storia, in risposta poteva solo solidarizzare, ma ha anche cercato di supportarmi, dicendo che è normale se sul sito c'è un telefono e di fatto un altro, dato che il proprietario potrebbe essere una persona, mentre qualcun altro si occupa delle vendite, che ad esempio si è trasferito da un altro stato e ha fatto l'esempio di se stesso. Inoltre il mio amico e partner negli USA ha detto che avrebbe chiamato questo venditore sul cellulare indicato sul sito ufficiale. Insomma, mi sono un po' calmato... ho deciso di aspettare ancora. In quel periodo proprio negli USA c'erano le rivolte di “black lives matter” e ho pensato che forse i ritardi erano dovuti davvero a quello.

Cos'altro ho fatto… ho scritto su WhatsApp al numero trovato su reverb – semplicemente Hello! Ho ricevuto risposta solo dopo 4 giorni - Hi. Il numero è contrassegnato come business. Nessuno rispondeva e tuttora non risponde alle chiamate sul cellulare presente sul sito ufficiale, il mio amico ha chiamato negli USA da vari numeri – senza risultati – segreteria telefonica. Ho scritto sulla pagina Facebook – https://www.facebook.com/marinecitymusic/

Con la domanda: il vostro negozio su Reverb non è forse una copia o un fake? I messaggi sono stati letti, ma nessuno ha risposto. Ho inviato messaggi anche all'e-mail ufficiale dal sito – anche lì silenzio – 0 risposte.

Il 10 giugno scrivo un'e-mail all'indirizzo a cui il venditore mi aveva risposto in precedenza, e dopo 12 ore finalmente ricevo risposta:

Hi! Sorry for your waiting, we have been informed that due to the present riots there are some serious delays.

 

DHL Notification:

Summary: (Last Updated: 06/09/2020; 16:32) Demonstrations across the U.S.

Ongoing demonstrations have led to service delays in locations across the country. DHL service continues and we are working to minimize any delays. Our priority is the safety of our employees and our customers. As an essential service provider, we will continue to make every effort to deliver to all areas as conditions permit.

Prior to shipping, please check to see if your recipient’s location is open, since some businesses’ hours may have changed either due to local restrictions or at the business’s discretion. Note that where a business remains open during our scheduled delivery day/times, we will make three routine delivery attempts before returning a package to the sender.

 

In linea di principio, quello che mi aspettavo, la situazione è la stessa – niente numero di tracciamento, chitarra in vendita. Decido di «scoprire le carte» e scrivo al venditore che ho contattato DHL e che hanno confermato l'informazione che a mio nome non era stata effettuata alcuna spedizione. Dopo 2 giorni – 12 giugno – ricevo l'ultimo messaggio dal venditore:

I have called DHL and I'm very upset how they managed this shipping, If they will not ship your guitar until Monday I want my item back in store and I will use another shipping company.

A cui rispondo ancora con la domanda sul numero di tracciamento e scrivo che questo affare non mi piace più. Dopo di che aspetto la risposta ancora per qualche giorno – non la ricevo e decido di aprire un caso – case – nel mio account su paypal.com. Il pagamento, anche se effettuato su una risorsa esterna, passava attraverso PayPal e ho potuto sporgere reclamo lì, poiché passava come prodotto “Hardware” (e non come chitarra con la sua descrizione specifica), e la fattura stessa su PayPal non veniva visualizzata – non si vedeva nemmeno dove e a quale e-mail fosse andato il pagamento. Il tasto agognato e il 18 giugno (quasi un mese dopo l'acquisto della chitarra) il caso su PayPal è aperto per mancata ricezione della merce pagata. Nel caso aperto ho descritto tutta la situazione per com'era, ho fornito screenshot delle fatture, della corrispondenza, li ho allegati al reclamo e mi sono armato di pazienza.

Il processo di esame del caso su PayPal è tale che all'inizio apri il case e lì comunichi solo con il venditore. Nessuno mi ha risposto, il venditore taceva. Circa una settimana di attesa e poi si può inviare il caso al Resolution Center di Paypal – in altre parole – si richiede aiuto e intervento del team Paypal. Mi hanno mostrato i termini nel sistema - entro l'11 luglio dobbiamo contattare il venditore. Onestamente, avevo già salutato i soldi all'inizio di giugno, quando ho capito che si trattava di una «truffa». Verso la fine del termine controllavo il centro di risoluzione – ma non c'era ancora alcun movimento, nessuna risposta. Il 9 luglio sono entrato su PayPal e vedo che la decisione sulla questione ha iniziato a spostarsi fino al 16 luglio. A stento, ho superato tutti i possibili bot-chat e altro e ho raggiunto una persona reale, che mi ha risposto solo il giorno dopo che non era possibile contattare il venditore e che noi, diciamo, siamo dalla vostra parte…. Bla bla bla. Sono tutte favole. Li ho ringraziati e ho smesso di entrare a controllare, avendo perso definitivamente la speranza.

Il 12 luglio sera sono entrato nel mio PayPal e sono rimasto sbalordito…

 

+7000 $ Refund – da parte di qualcuno hugomedrano36@outlook.com – capisco che è l'e-mail del truffatore stesso, non credo ai miei occhi – vado nel paypal resolution center e vedo le agognate parole «The case was closed in your favor» - il caso è stato risolto a vostro favore.

Torno a casa a festeggiare con la famiglia il rimborso con champagne e penso al piano su come scriverò questo articolo e lo diffonderò in tutto Internet, compresi i forum in lingua inglese, dove mi conoscono bene. Dopo questo articolo spero che il negozio e il venditore Marine City Music & Collectibles vengano bannati su reverb.com e con le mie recensioni negative nei loro confronti potrò proteggere gli acquirenti inesperti dalle loro truffe e menzogne. Tornando alla domanda: perché un negozio con 100% positive feedback fa questo? - un prestito senza interessi per un mese? Crisi nel paese e nelle vendite? ... Per me rimane un mistero... io personalmente tengo molto al mio nome ed è stupido perderlo così stupidamente anche per 7000 dollari, figuriamoci per 100.    

Come evitare truffe durante l'acquisto di una chitarra o di altra attrezzatura musicale dagli USA, su ebay.com o reverb.com?

- se acquistate da soli - cercate di non comprare da venditori senza recensioni

- se non avete esperienza - utilizzate i servizi di intermediari – che sia ladkorguitars o un'altra persona o negozio, altrimenti la possibilità di perdere i soldi è troppo alta

- cercate di acquistare su risorse come ebay o reverb

- non cercate di risparmiare e non comprate prodotti tramite fatture PayPal, su forum e da risorse che non conoscete – ebay e reverb prendono una percentuale dai venditori proprio per proteggere i loro soldi

- se avete comunque rischiato di acquistare – usate la fattura PayPal assicurandovi che sia tutto scritto: modello, anno, colore ecc.

- se siete come me - un idiota spericolato – e avete deciso di pagare la chitarra tramite fattura di una risorsa esterna – non pagate assolutamente con carta direttamente, usate PayPal per accedere al sistema! Ma fate screenshot di ogni vostro passaggio durante il pagamento!  

- non inviate mai soldi tramite PayPal con pagamento «Friends and family» a un venditore sconosciuto con cui non avete mai avuto a che fare prima – quei soldi non li rivedrete più.      

- se vi siete trovati in una situazione simile - non arrendetevi mai! Andate fino in fondo!          

Vi prego vivamente di diffondere questo articolo in tutto il mondo. Da parte mia chiederò aiuto ai miei amici e conoscenti, ad esempio ai canali di chitarra su YouTube – Storie di Chitarra con Dima - fate repost, per favore parlatene nei vostri video, raccontatelo agli amici. Spero di poter mettere in guardia voi e i vostri amici e conoscenti dalla situazione che ho vissuto io, così non diventerete grigi dallo stress e vivrete a lungo felici e contenti!

Vlad Ladkor