Як можуть розвести на Reverb на 7000 $ навіть маючи 100 % позитивні відгуки

Це довга історія, тому, якщо Вам вона справді цікава - запасіться пивком і читайте. 

Як справжній фанат Слеша, я мріяв про гітару Gibson SG Doubleneck (двогрифовий SG чорного кольору), на якому Слеш завжди грав Knockin' On Heavens Door, Patience, Civil War та багато інших убойних пісень Guns N' Roses.

Ще у квітні 2011 року вконтакті я створив альбом "хочу" з гітарами, про які мрію. Тоді у мене не було ніхріна крім мрії. В альбомі найбажанішою гітарою був саме даблнек. Протягом дев'яти років через мене пройшла сила-силенна гітар, включаючи майже всі сигнатури Слеша, крім Gibson SG Doubleneck. І ось диво! У 2020 році Gibson презентують підписний Custom Shop - Gibson Slash 1966 Eds-1275 Double Neck Aged and Signed - гітара зістарена і зроблена точнісінько як гітара Слеша.

Я побачив цю новину власне в інстаграмі самого гітариста. Почав смикати всіх знайомих дилерів та дистриб'юторів - дуже хотів собі цього замовити - але виявилося всі гітари були одразу продані, і навіть знайомі дилери не могли зробити навіть мінімальної знижки. Ціна гітари була близько 13000 $ без доставок та іншого. Я трохи підзабив на цю ідею, з метою почекати б/в якось пізніше. Минув час... настав усіма нами улюблений коронавірус. Я перейшов на скупку вінілу улюблених груп, засів за написання музики, роботу над альбомом, почав страждати хуйнею і згадав про свою ж мрію - про даблнек.

Зайшов я на Reverb та Ebay - так, з'явилися варіанти б/в - хтось помацав і одразу продає, дилери таки спустили ціни до 11-12 к. Випливають варіанти 10 000, але не дешевше. Написав я парі продавців на ревербі чи поступляться вони в цінах суттєво, так щоб купити в районі 7-8 к за б/в. В основному відмовили, або дали не суттєву знижку типу free shipping (безкоштовна доставка) по США. Також на очі на reverb.com мені трапився ось цей варіант - https://reverb.com/item/32105763-gibson-slash-1966-eds-1275-double-neck-aged-and-signed

Ось тут то все і почалося ... 

Зараз Ви не побачите там опису, який бачив я. Тому я напишу яким він був:

фото те саме, опис впринципі теж, про те що це "вони власники і не грали на гітарі", проте був так само написано ось цей текст -

If you want make us offer - Contact us live on chat: Copy link chat: tawk.to/chat/5eb47f88a1bad90e54a2bad7/default.

Whatsapp: +1 (901) 552-2024 / E-mail: marinecitymusic @ fastimap . com

Також було написано що на ревербі вони відповідають раз на добу.

Звичайно ж я написав на мило і людина майже одразу відповіла. Суть початку бесіди була в торзі - на скільки зможуть опуститися в ціні якщо оплата буде швидка і доставка по США. Сторгувалися на хорошій цифрі 7000 $ і навіть доставку по США спочатку він хотів 225 $, але потім погодився на 7к з доставкою. Я попросив поміняти ціну на ревербі, але продавець відмовив, посилаючись на додаткові збори ревербу, і що таку ціну він уже не зробить. Я перевірив відгуки всюди - на reverb , в google , facebook - все добре - 100 % positive feedback - магазин є, існує, продає дорогі гітари - причому ТІЛЬКИ дорогі гітари, простих там немає - https://reverb.com/shop/chris-s-gear-emporium-2

Я дав добро про покупку поза ревербом - через інвойс - наступним повідомленням я отримав посилання на інвойс від продавця- це була для мене нова прога, вірніше сайт - ресурс invoice2go - ще називається pay2go , а інвойс починався з https://pay.2go.com/

Мене тут розслабило одразу кілька фактів: наявність позитивних відгуків продавця, в інвойсі було написано назву магазину , гітара з повною моделлю Gibson Slash 1966 Eds-1275 Double Neck Aged and Signed , ціна, і, що немаловажливо, авторизація інвойсу проходила через Paypal. Я просто в потрібні поля ввів дані свого пейпалу і клацнув «оплатити». Це було 24 травня 2020. Гроші полетіли, однак пару днів перебували в блокуванні та всіляких перевірках, оскільки сума перевищувала 5000 $, це в принципі норма, але я все одно написав продавцю, на що він відповів, що не варто турбуватися і все ок, у понеділок гітара буде відправлена. Першим сигналом тривоги для мене послужило те, що через кілька годин продавець не зняв з продажу на ревербі гітару, яку я вже оплатив і я написав йому про це, попросив зняти її, тому що я ж її оплатив... через день я отримав відповідь, що гітара буде автоматично знята з ревербу після того, як вони додадуть трек номер у своїй системі.

У якій своїй системі? Я сам продаю і допомагаю продавати гітари на reverb.com вже близько 3 років і лот прибирається з продажу натисканням однієї кнопки миші. Ну це був другий дзвіночок. Минає понеділок, трек я не отримую, тільки 27 травня я отримую відповідь продавця, що гітара «вчора була забрана і буде у Вас за адресою в суботу або понеділок. Я написав ще два е-мейли, ще раз попросив трек номер (його зазвичай ОДРАЗУ надають, як лейбл, і потім вже відправляють в США) і ще раз попросив зняти з продажу на ревербі оплачену гітару. До того часу гроші вже навіть з рахунку списалися і повністю пішли з блокування. Хитрим ходом щоб продавець не пропадав з відповідями я відправив йому повідомлення про те що мене ще цікавить одна гітара з тих що у нього висять на ревербі Billy Gibbons Pearly Gates Aged and signed за 34000 $ - https://reverb.com/item/7706653-gibson-billy-gibbons-pearly-gates-les-paul-aged-signed-45 щоб його апетити збільшилися, якщо це «кидалово» з питанням за скільки він її віддасть. Я ОДРАЗУ отримав відповідь, що віддасть за 26500 і що це супер ціна за цю гітару. Відповіді на попередні питання «чому не знята з продажу вже куплена гітара?» я не отримав, однак продавець переслав повідомлення від DHL (!) ось такого характеру:

Your parcel is expected to be with you between 13:11 - 17:11 on 6/01.

Shipment number: unavailable

Your DHL Parcel driver will deliver your parcel on Monday. The driver is expected to be with you between 13:11 - 17:11.

Чому трек недоступний я не зрозумів. Чому він використав DHL - я теж не зрозумів, справа в тому що в США всі користуються тільки UPS, Fedex і на худий кінець більш дешеві гітари USPS. Це послужило приводом для мого серйозного хвилювання. Я довго не чекав і одразу зареєструвався на американському DHL і написав того ж дня в підтримку з запитом чи відправлені на моє ім'я будь-які посилки, вказавши відправника і мою адресу - одержувача з індексом, прізвищем і т.д. Ну я вирішив почекати 6 червня, як вказав продавець Marine City Music & Collectibles. Я написав ще кілька листів йому, але відповідей я не отримував. 2 червня я зайшов на реверб ще раз і перевірив чи не повилазило мені з його відгуками... такими хорошими. 29 травня додалося ще один позитивний відгук про продаж гітари цим продавцем - реальна гітара, реальна людина, гітара в районі 2.5 к - все ок ...начебто як. Тим часом я отримав відповідь від DHL , що на моє ім'я і на мій ZIP Code ( індекс) нічого немає в системі на відправку... запахло смаженим. Я почав гуглити емейл продавця, на який писав, його вотсап номер, який він вказав у своїх виставлених на продаж лістингах - ніякої негативної інфи я не знайшов, але я помітив що ці «свої контакти» з пропозицією зробити оффер він залишав не у всіх товарах. Однак, навіть в описі проданої гітари за 7 к на ревербі ним я знайшов цей email - marinecitymusic@fastimap.com і мобільний +19015522024 , які були вказані в описі гітари, яку я оплатив, але потім він ці контакти видалив з опису. Загалом, якась незрозуміла для мене дичина. Для чого такому магазину зі 100 % позитивними відгуками робити таке і пропадати не відправивши товар покупцеві? Для мене це загадка донині. Так чи інакше нічого не відбувалося, кожен день я писав емейли, не отримував відповідей. 6 червня, гітара не приїхала, я сів знову гуглити, що відбувається з акаунтом продавця (може його хтось зламав), але ні! Гітара, яку я оплатив так само не знята з продажу, описи майже всюди поміняні, тепер ці контакти з посиланням на лайвчат, милом та мобільним телефоном були на інших гітарах на ревербі. Я вирішив пошукати офіційний сайт магазину ...

http://www.marinecitymusic.com/

ось тут я знайшов посилання на магазин на ревербі внизу сторінки - http://www.marinecitymusic.com/about.html

все сходиться, варіант того, що seller був зламаний відпадає, все зроблено усвідомлено. Відпадає навіть варіант з "частковим зломом" (наприклад, хтось зламав магазин і додавав в описи деяких гітар "лівий" телефон і мейл), тому що через його відгуки я перевірив усі товари в проданому на самому Reverb.com і знайшов ось цю гітару - https://reverb.com/item/26892301-gibson-custom-shop-joe-perry-signed-gold-rush-les-paul-2019-goldtop це єдине посилання де зберігся мейл і телефон продавця, на який клюнув і я. Однак відгук позитивний, просто покупець, мабуть, не став морочитися з торгом, а просто купив клацнувши бай нау на ревербі, а продавець, природно, знаючи серйозну відповідальність, відправив йому гітару. Редагувати опис, коли товар продався на ревербі, вже не можна, тому 100 % факт, що сторінка не була зламана. До того ж, природно після побаченого, кожен нормальний продавець змінив би пароль, але ні... цей чиж переносив ці контакти з опису однієї гітари на іншу ще дуже довго.            

найвеселіше почалося ось тут - http://www.marinecitymusic.com/contact.html

в контактах вказано номер - +1.8104200906 і мило marinecitymusic@gmail.com

Ці ж контакти вказані і на сторінці фейсбуку магазину , однак вони відрізняються від тих, що були вказані в гітарі, що продається на reverb.com , мобільний зареєстрований взагалі в іншому штаті, причому навіть не сусідньому. 

Тут мене кинуло в жар і я зблід. Яна, моя кохана дружина, обробляючи чергові фотки гітар, побачила мене і одразу почала розпитувати що сталося. Я розповів все, як є, спасибі їй за підтримку весь цей час, і налиті 100 грам коньяку, які я хуйнув майже залпом, щоб заспокоїтися.

Я написав у підтримку сайту invoice2go через яку я оплатив гітару, в підтримці мені сказали, щоб я зв'язувався продавцем і що вони взагалі ніякої відповідальності не несуть, а надають лише платформу для зручного складання інвойсів, а всі скарги продавцю або в пейпал. 

У конвульсіях, я почав дзвонити своєму другу і партнеру в США, розповів йому історію, у відповідь він міг тільки поспівчувати, але теж спробував мене підтримати, і сказав, що це норма якщо на сайті один телефон, а по факту інший, оскільки господарем може бути одна людина, а займатися продажами інша, яка, наприклад, переїхала з іншого штату і навів приклад самого себе. Також мій друг і партнер в США сказав що набере цього продавця на мобільний вказаний на офіційному сайті. Загалом, трохи охолонув я... вирішив чекати ще. У цей час якраз проходили в США “black lives matter” заворушення і я подумав, що може дійсно затримки через це.

Що я ще зробив… я написав у WhatsApp за номером з reverb – просто Hello! Отримав відповідь тільки через 4 дні - Hi. Номер позначений як бізнес. На дзвінки по мобільному з офіційного сайту ніхто не відповідав і не відповідає донині, мій друг дзвонив у США з різних номерів – безрезультатно – автовідповідач. Я писав на сторінку фейсбук – https://www.facebook.com/marinecitymusic/

З питанням чи не є Ваш магазин на ревербі копією або фейком? Повідомлення були прочитані, але ніхто не відповів. Повідомлення на офіційний е-мейл з сайту я також слав – там теж тиша – 0 відповідей.

10 червня я пишу листа на емейл, за яким продавець мені відповідав раніше, і через 12 годин нарешті отримую відповідь:

Hi! Sorry for your waiting, we have been informed that due to the present riots there are some serious delays.

 

DHL Notification:

Summary: (Last Updated: 06/09/2020; 16:32) Demonstrations across the U.S.

Ongoing demonstrations have led to service delays in locations across the country. DHL service continues and we are working to minimize any delays. Our priority is the safety of our employees and our customers. As an essential service provider, we will continue to make every effort to deliver to all areas as conditions permit.

Prior to shipping, please check to see if your recipient’s location is open, since some businesses’ hours may have changed either due to local restrictions or at the business’s discretion. Note that where a business remains open during our scheduled delivery day/times, we will make three routine delivery attempts before returning a package to the sender.

 

В принципі те, чого я очікував і ситуація та ж – трек номера немає, гітара в продажу. Я вирішую «розкрити карти» і пишу продавцю про те, що я писав на DHL і вони підтвердили інформацію, що на моє ім'я не було ніяких відправок взагалі. Через 2 дні – 12 червня - я отримую останнє повідомлення від продавця:

I have called DHL and I'm very upset how they managed this shipping, If they will not ship your guitar until Monday I want my item back in store and I will use another shipping company.

На що відповідаю знову питанням про трек номер і пишу, що мені ця угода вже не подобається. Після цього чекаю відповідь ще кілька днів – не отримую її і вирішую відкрити справу – case – у своєму акаунті на paypal.com. Платіж хоч був і на сторонньому ресурсі, але проходив через пейпал і я міг там поскаржитися, так як він проходив як товар “Hardware” (а не гітара і її конкретний опис), і сам інвойс у пейпалі не відображався – не було видно навіть куди і на який мейл пішов платіж. Заповітна кнопочка і 18 червня (майже через місяць після покупки гітари) справа на пейпал відкрита на предмет неотримання оплаченого товару. У відкритій справі я описав всю ситуацію як вона була, надав скріншоти інвойсів, листування, прикріпив їх до скарги і запасся терпінням.

Процес розгляду справи в пейпалі такий, що спочатку ти відкриваєш кейс і там спілкуєшся тільки з продавцем. Ніхто нічого мені не відповів, продавець мовчав. Близько тижня очікувань і далі можна справу відправляти в Resolution Center Paypal – іншими словами – звертаєшся за допомогою і втручанням команди Paypal. Мені показали в системі терміни - до 11 липня ми повинні зв'язатися з продавцем. Чесно сказати, з грошима я попрощався ще на початку червня, коли зрозумів що це «кидалово». Ближче до кінця терміну я заглядав у резолюшн центр – але там все ще не було ніякого руху, ніяких відповідей. 9го липня я зайшов у пейпал і бачу, що рішення по питанню почало зсуватися далі вже до 16го липня. З горем навпіл, я пройшов всі можливі бот-чати і інше і достукався до реальної людини, яка мені відповіла тільки через день, що з продавцем не виходить зв'язатися і ми, мовляв, на вашому боці .... Бла бла бла. Казки це все. Сказав їм спасибі і перестав заходити і перевіряти, остаточно втративши надію.

12 липня ввечері я зайшов у свій пейпал і офігів…

 

+7000 $ Refund – від якогось hugomedrano36@outlook.com – я так розумію це емейл самого шахрая, не вірю своїм очам – переходжу в paypal resolution center і бачу заповітні «The case was closed in your favor» - справа вирішена на Вашу користь.

Я їду додому святкувати сім'єю повернення коштів з шампанським і думаю план про те, як я буду писати цю статтю і поширювати її по всій мережі інтернет, включаючи англомовні форуми, на яких і мене знають добре. Після цієї статті я сподіваюся магазин і продавець Marine City Music & Collectibles будуть забанені на reverb.com і своїми негативними відгуками в їх сторону я зможу захистити недосвідчених покупців від їх шахрайських махінацій і обманів. Повертаючись до питання - навіщо це магазину з 100 % positive feedback? - безвідсотковий кредит на місяць? Криза в країні і з продажами? ... Для мене залишається загадкою... я особисто дуже дорожу своїм ім'ям і нерозумно навіть за 7000 дол, та хоч за 100 його втрачати так тупо.    

Як уникнути шахрайства при покупці гітари або іншого музичного обладнання з США, на ebay.com або reverb.com?

- якщо купуєте самі - намагатися не купувати у продавців без відгуків

- якщо у Вас немає досвіду - користуватися послугами посередників – будь то ladkorguitars або інша людина чи магазин, інакше шанс втрати грошей занадто великий

- намагатися купувати на ресурсах ebay або reverb

- не намагатися економити і не купувати товари за інвойсами пейпал, на форумах, і з незрозумілих Вам ресурсів – ібей і реверб бере з продавців відсоток саме за захист їх грошей

- якщо Ви все ж ризикнули купити – використовуйте інвойс пейпалу і щоб там все було написано і модель і рік і колір і т.д.

- якщо Ви як я - ризиковий довбограй – і вирішили оплатити гітару за інвойсом стороннього ресурсу – ні в якому разі не оплачуйте карткою напряму, використовуйте для входу в систему пейпал! Але робіть скріншоти кожного вашого кроку при оплаті!  

- ніколи не відправляйте гроші пейпалом Friends and family платежем невідомому продавцю, з яким не мали раніше справи – цих грошей потім не побачите.      

- якщо ви потрапили в подібну ситуацію - ніколи не здавайтеся! Йдіть до кінця!          

Я дуже прошу поширити цю статтю по світу. Зі свого боку я попрошу допомогти з цим моїх друзів і знайомих, гітарні канали youtube наприклад – Гітарні Історії з Дімою - робіть репости, будь ласка говоріть у своїх відео, розповідайте друзям. Я сподіваюся я зможу Вас і ваших друзів та знайомих застерегти від ситуації, яка була у мене і ви не посивієте ще на кілька пучків волосся і будете жити довго і щасливо!

Влад Ladkor