Jak można dać się naciągnąć na Reverb na 7000 $ nawet mając 100% pozytywnych opinii

To długa historia, więc jeśli naprawdę Cię interesuje – zaopatrz się w piwko i czytaj. 

Jako prawdziwy fan Slasha marzyłem o gitarze Gibson SG Doubleneck (dwugryfowy SG w kolorze czarnym), na którym Slash zawsze grał Knockin' On Heavens Door, Patience, Civil War i wiele innych znakomitych utworów Guns N' Roses.

Jeszcze w kwietniu 2011 roku na VKontakte stworzyłem album "chcę" z gitarami, o których marzę. Wtedy nie miałem nic poza marzeniem. W albumie najbardziej pożądaną gitarą był właśnie doubleneck. Przez dziewięć lat przewinęło się przez moje ręce mnóstwo gitar, w tym prawie wszystkie sygnatury Slasha, poza Gibson SG Doubleneck. I oto cud! W 2020 roku Gibson prezentuje sygnaturę Custom Shop - Gibson Slash 1966 Eds-1275 Double Neck Aged and Signed - gitara jest postarzana i wykonana dokładnie tak, jak gitara Slasha.

Zobaczyłem tę wiadomość na Instagramie samego gitarzysty. Zacząłem nagabywać wszystkich znajomych dealerów i dystrybutorów – bardzo chciałem taką zamówić – ale okazało się, że wszystkie gitary zostały od razu sprzedane i nawet znajomi dealerzy nie mogli zaoferować choćby minimalnej zniżki. Cena gitary wynosiła około 13000 $ bez kosztów wysyłki i innych opłat. Trochę odpuściłem ten pomysł z zamiarem poczekania na używkę w przyszłości. Czas minął... nastał wszystkim nam znany koronawirus. Przerzuciłem się na kupowanie winyli ulubionych zespołów, usiadłem do pisania muzyki, pracy nad albumem, zacząłem zajmować się bzdurami i przypomniałem sobie o swoim marzeniu – o doublenecku.

Wszedłem na Reverb i Ebay – tak, pojawiły się opcje używane – ktoś pomacał i od razu sprzedaje, dealerzy jednak obniżyli ceny do 11-12 k. Wypływają opcje za 10 000, ale nie taniej. Napisałem do kilku sprzedawców na Reverb, czy opuszczą cenę znacząco, tak żeby kupić w okolicach 7-8 k za używkę. W większości odmówili albo dali nieznaczną zniżkę typu free shipping (darmowa wysyłka) na terenie USA. Również na reverb.com wpadła mi w oko ta opcja - https://reverb.com/item/32105763-gibson-slash-1966-eds-1275-double-neck-aged-and-signed

I tu się wszystko zaczęło... 

Teraz nie zobaczycie tam opisu, który widziałem ja. Dlatego napiszę, jak wyglądał:

zdjęcia te same, opis w zasadzie też, o tym, że "są właścicielami i nie grali na gitarze", jednak był też napisany ten tekst -

If you want make us offer - Contact us live on chat: Copy link chat: tawk.to/chat/5eb47f88a1bad90e54a2bad7/default.

Whatsapp: +1 (901) 552-2024 / E-mail: marinecitymusic @ fastimap . com

Napisano również, że na Reverb odpowiadają raz na dobę.

Oczywiście napisałem na maila i człowiek odpowiedział prawie od razu. Sednem początku rozmowy był targ – o ile mogą zejść z ceny, jeśli płatność będzie szybka, a wysyłka na terenie USA. Ustaliliśmy dobrą cenę 7000 $ i nawet wysyłkę w USA początkowo chciał 225 $, ale potem zgodził się na 7k z wysyłką. Poprosiłem o zmianę ceny na Reverb, ale sprzedawca odmówił, powołując się na dodatkowe prowizje Reverb i twierdząc, że takiej ceny już nie zrobi. Sprawdziłem opinie wszędzie – na Reverb, w Google, na Facebooku – wszystko dobrze – 100% positive feedback – sklep jest, istnieje, sprzedaje drogie gitary – przy czym TYLKO drogie gitary, prostych tam nie ma - https://reverb.com/shop/chris-s-gear-emporium-2

Dałem zielone światło na zakup poza Reverb – przez fakturę – w następnej wiadomości otrzymałem link do faktury od sprzedawcy – był to dla mnie nowy program, a właściwie strona – zasób invoice2go – nazywany też pay2go, a faktura zaczynała się od https://pay.2go.com/

Tutaj rozluźniło mnie od razu kilka faktów: obecność pozytywnych opinii sprzedawcy, na fakturze widniała nazwa sklepu, gitara z pełnym modelem Gibson Slash 1966 Eds-1275 Double Neck Aged and Signed, cena i, co nie mniej ważne, autoryzacja faktury odbywała się przez Paypal. Po prostu w odpowiednie pola wpisałem dane swojego Paypala i kliknąłem „zapłać”. To było 24 maja 2020 r. Pieniądze poleciały, jednak przez kilka dni przebywały w blokadzie i różnego rodzaju weryfikacjach, ponieważ kwota przekraczała 5000 $, co w zasadzie jest normą, ale i tak napisałem do sprzedawcy, na co odpowiedział, że nie warto się martwić i wszystko jest ok, w poniedziałek gitara zostanie wysłana. Pierwszym sygnałem ostrzegawczym dla mnie było to, że po kilku godzinach sprzedawca nie usunął z Reverb gitary, którą już opłaciłem, więc napisałem mu o tym, poprosiłem o zdjęcie jej z ogłoszeń, ponieważ przecież za nią zapłaciłem… po dniu otrzymałem odpowiedź, że gitara zostanie automatycznie usunięta z Reverb po tym, jak dodadzą numer śledzenia w swoim systemie.

W jakim swoim systemie? Sam sprzedaję i pomagam sprzedawać gitary na reverb.com już około 3 lat i przedmiot usuwa się z oferty jednym kliknięciem myszki. No to był drugi dzwonek alarmowy. Mija poniedziałek, śledzenia nie otrzymuję, dopiero 27 maja dostaję odpowiedź sprzedawcy, że gitara „wczoraj została odebrana i będzie u Pana pod adresem w sobotę lub poniedziałek. Napisałem jeszcze dwa e-maile, jeszcze raz poprosiłem o numer śledzenia (zazwyczaj udostępniają go OD RAZU jako etykietę, a potem dopiero wysyłają w USA) i jeszcze raz poprosiłem o zdjęcie z oferty na Reverb opłaconej gitary. Do tego czasu pieniądze już nawet z konta zeszły i całkowicie wyszły z blokady. Sprytnym ruchem, żeby sprzedawca nie znikał z odpowiedziami, wysłałem mu wiadomość, że interesuje mnie jeszcze jedna gitara z tych, które wiszą u niego na Reverb – Billy Gibbons Pearly Gates Aged and signed za 34000 $ - https://reverb.com/item/7706653-gibson-billy-gibbons-pearly-gates-les-paul-aged-signed-45 żeby jego apetyt wzrósł, jeśli to „oszustwo”, z pytaniem za ile ją odda. OD RAZU otrzymałem odpowiedź, że odda za 26500 i że to super cena za tę gitarę. Odpowiedzi na poprzednie pytania „dlaczego nie zdjęto z oferty już kupionej gitary?” nie otrzymałem, jednak sprzedawca przesłał wiadomość od DHL (!) o takiej treści:

Your parcel is expected to be with you between 13:11 - 17:11 on 6/01.

Shipment number: unavailable

Your DHL Parcel driver will deliver your parcel on Monday. The driver is expected to be with you between 13:11 - 17:11.

Dlaczego śledzenie jest niedostępne, nie zrozumiałem. Dlaczego użył DHL – też nie zrozumiałem, rzecz w tym, że w USA wszyscy korzystają tylko z UPS, Fedex, a w ostateczności przy tańszych gitarach z USPS. To stało się powodem mojego poważnego niepokoju. Długo nie czekałem i od razu zarejestrowałem się na amerykańskim DHL i napisałem tego samego dnia do wsparcia z zapytaniem, czy na moje nazwisko wysłano jakiekolwiek przesyłki, podając nadawcę i mój adres – odbiorcę z kodem pocztowym, nazwiskiem itd. No i zdecydowałem się poczekać do 6 czerwca, jak wskazał sprzedawca Marine City Music & Collectibles. Napisałem jeszcze kilka listów do niego, ale odpowiedzi nie otrzymywałem. 2 czerwca wszedłem na Reverb jeszcze raz i sprawdziłem, czy nie wyskoczyło coś z jego opiniami… takimi dobrymi. 29 maja doszła jeszcze jedna pozytywna opinia o sprzedaży gitary przez tego sprzedawcę – realna gitara, realny człowiek, gitara w okolicach 2.5 k – wszystko ok… niby. Tymczasem otrzymałem odpowiedź od DHL, że na moje nazwisko i na mój kod pocztowy (ZIP Code) nie ma nic w systemie do wysyłki… zapachniało spalenizną. Zacząłem googlować e-mail sprzedawcy, na który pisałem, jego numer WhatsApp, który podał w swoich wystawionych na sprzedaż ofertach – żadnych negatywnych informacji nie znalazłem, ale zauważyłem, że tych „swoich kontaktów” z propozycją złożenia oferty nie zostawiał przy wszystkich towarach. Jednak nawet w opisie sprzedanej gitary za 7 k na Reverb znalazłem ten email - marinecitymusic@fastimap.com i telefon komórkowy +19015522024, które były wskazane w opisie gitary, którą opłaciłem, ale potem usunął te kontakty z opisu. W ogóle jakaś niezrozumiała dla mnie dzicz. Po co takiemu sklepowi ze 100% pozytywnymi opiniami robić coś takiego i znikać bez wysłania towaru kupującemu? Dla mnie to zagadka do dziś. Tak czy inaczej nic się nie działo, codziennie pisałem e-maile, nie otrzymywałem odpowiedzi. 6 czerwca, gitara nie przyjechała, usiadłem znowu googlować, co dzieje się z kontem sprzedawcy (może ktoś je zhakował), ale nie! Gitara, którą opłaciłem, tak samo nie została usunięta z oferty, opisy prawie wszędzie zmienione, teraz te kontakty z linkiem do livechatu, mailem i telefonem komórkowym były przy innych gitarach na Reverb. Zdecydowałem się poszukać oficjalnej strony sklepu…

http://www.marinecitymusic.com/

i tutaj znalazłem link do sklepu na Reverb na dole strony - http://www.marinecitymusic.com/about.html

wszystko się zgadza, opcja, że sprzedawca został zhakowany, odpada, wszystko zrobione świadomie. Odpada nawet opcja z "częściowym zhakowaniem" (na przykład ktoś zhakował sklep i dodawał do opisów niektórych gitar „lewy” telefon i mail), ponieważ przez jego opinie sprawdziłem wszystkie towary sprzedane na samym Reverb.com i znalazłem tę gitarę - https://reverb.com/item/26892301-gibson-custom-shop-joe-perry-signed-gold-rush-les-paul-2019-goldtop to jedyny link, gdzie zachował się mail i telefon sprzedawcy, na który nabrałem się i ja. Jednak opinia jest pozytywna, po prostu kupujący, widać, nie chciał bawić się w targowanie, a po prostu kupił klikając „kup teraz” na Reverb, a sprzedawca oczywiście, znając poważną odpowiedzialność, wysłał mu gitarę. Edytować opis, kiedy towar sprzedał się na Reverb, już nie można, więc na 100% fakt, że strona nie została zhakowana. Do tego oczywiście po zobaczeniu tego, każdy normalny sprzedawca zmieniłby hasło, ale nie... ten koleś przenosił te kontakty z opisu jednej gitary na drugą jeszcze bardzo długo.            

najweselsze zaczęło się tutaj - http://www.marinecitymusic.com/contact.html

w kontaktach wskazany numer - +1.8104200906 i mail marinecitymusic@gmail.com

Te same kontakty wskazane są i na stronie na Facebooku sklepu, jednak różnią się od tych, które były wskazane w sprzedawanej gitarze na reverb.com, komórka zarejestrowana jest w ogóle w innym stanie, przy czym nawet nie sąsiadującym. 

Tu oblałem się potem i pobladłem. Jana, moja kochana żona, obrabiając kolejne zdjęcia gitar, zobaczyła mnie i od razu zaczęła wypytywać, co się stało. Opowiedziałem wszystko tak, jak jest, dziękuję jej za wsparcie przez cały ten czas i nalane 100 gram koniaku, które wypiłem prawie duszkiem, żeby się uspokoić.

Napisałem do wsparcia strony invoice2go, przez którą opłaciłem gitarę, w wsparciu powiedzieli mi, żebym kontaktował się ze sprzedawcą i że oni w ogóle nie ponoszą żadnej odpowiedzialności, a udostępniają jedynie platformę do wygodnego tworzenia faktur, a wszystkie skargi do sprzedawcy lub do Paypala. 

W konwulsjach zacząłem dzwonić do swojego przyjaciela i partnera w USA, opowiedziałem mu historię, w odpowiedzi mógł tylko współczuć, ale też próbował mnie wesprzeć i powiedział, że to norma, jeśli na stronie jest jeden telefon, a faktycznie inny, bo właścicielem może być jedna osoba, a zajmować się sprzedażą inna, która na przykład przeprowadziła się z innego stanu i podał przykład siebie samego. Także mój przyjaciel i partner w USA powiedział, że zadzwoni do tego sprzedawcy na komórkę wskazaną na oficjalnej stronie. W ogóle, trochę ochłonąłem… zdecydowałem czekać dalej. W tym czasie akurat trwały w USA zamieszki „black lives matter” i pomyślałem, że może rzeczywiście opóźnienia są przez to.

Co jeszcze zrobiłem… napisałem na WhatsApp pod numer z reverb – po prostu Hello! Dostałem odpowiedź dopiero po 4 dniach - Hi. Numer jest oznaczony jako biznesowy. Nikt nie odbierał i do dziś nie odbiera telefonów komórkowych podanych na oficjalnej stronie, mój przyjaciel dzwonił do USA z różnych numerów – bezskutecznie – poczta głosowa. Pisałem na stronę na Facebooku – https://www.facebook.com/marinecitymusic/

Z pytaniem, czy Twój sklep na reverb nie jest kopią lub oszustwem? Wiadomości zostały odczytane, ale nikt nie odpowiedział. Wysyłałem też wiadomości na oficjalny e-mail ze strony – tam też cisza – 0 odpowiedzi.

10 czerwca piszę wiadomość na e-mail, pod którym sprzedawca odpowiadał mi wcześniej, i po 12 godzinach wreszcie otrzymuję odpowiedź:

Hi! Sorry for your waiting, we have been informed that due to the present riots there are some serious delays.

 

DHL Notification:

Summary: (Last Updated: 06/09/2020; 16:32) Demonstrations across the U.S.

Ongoing demonstrations have led to service delays in locations across the country. DHL service continues and we are working to minimize any delays. Our priority is the safety of our employees and our customers. As an essential service provider, we will continue to make every effort to deliver to all areas as conditions permit.

Prior to shipping, please check to see if your recipient’s location is open, since some businesses’ hours may have changed either due to local restrictions or at the business’s discretion. Note that where a business remains open during our scheduled delivery day/times, we will make three routine delivery attempts before returning a package to the sender.

 

W zasadzie to, czego się spodziewałem, sytuacja ta sama – brak numeru śledzenia, gitara w sprzedaży. Postanawiam „odsłonić karty” i piszę sprzedawcy, że kontaktowałem się z DHL i potwierdzili informację, że na moje nazwisko nie było żadnych wysyłek. Po 2 dniach – 12 czerwca – otrzymuję ostatnią wiadomość od sprzedawcy:

I have called DHL and I'm very upset how they managed this shipping, If they will not ship your guitar until Monday I want my item back in store and I will use another shipping company.

Na co odpowiadam znowu pytaniem o numer śledzenia i piszę, że ta transakcja już mi się nie podoba. Po tym czekam na odpowiedź jeszcze kilka dni – nie dostaję jej i postanawiam otworzyć sprawę – case – na swoim koncie w paypal.com. Płatność wprawdzie była na zewnętrznym zasobie, ale przechodziła przez PayPala i mogłem tam złożyć reklamację, ponieważ przechodziła jako towar “Hardware” (a nie gitara i jej konkretny opis), a sama faktura (invoice) w PayPal nie wyświetlała się – nie było nawet widać, dokąd i na jaki e-mail poszła płatność. Wymarzony przycisk i 18 czerwca (prawie miesiąc po zakupie gitary) sprawa na PayPal została otwarta w przedmiocie nieotrzymania opłaconego towaru. W otwartej sprawie opisałem całą sytuację taką, jaka była, dostarczyłem zrzuty ekranu faktur, korespondencji, dołączyłem je do skargi i uzbroiłem się w cierpliwość.

Proces rozpatrywania sprawy w PayPal wygląda tak, że najpierw otwierasz sprawę i tam komunikujesz się tylko ze sprzedawcą. Nikt mi nie odpowiedział, sprzedawca milczał. Około tygodnia czekania i dalej sprawę można wysłać do Resolution Center Paypal – innymi słowy – prosisz o pomoc i interwencję zespołu Paypal. Pokazano mi w systemie terminy - do 11 lipca musimy skontaktować się ze sprzedawcą. Szczerze mówiąc, pożegnałem się z pieniędzmi jeszcze na początku czerwca, kiedy zrozumiałem, że to „przekręt”. Bliżej końca terminu zaglądałem do centrum rozstrzygania sporów – ale tam nadal nie było żadnego ruchu, żadnych odpowiedzi. 9 lipca wszedłem na PayPal i widzę, że decyzja w sprawie zaczęła przesuwać się dalej, aż do 16 lipca. Z trudem przeszedłem przez wszystkie możliwe czaty z botami i inne, i dodzwoniłem się do żywego człowieka, który odpowiedział mi dopiero dzień później, że ze sprzedawcą nie da się skontaktować i my, powiedzmy, jesteśmy po twojej stronie.... Bla bla bla. To wszystko bajki. Podziękowałem im i przestałem sprawdzać, definitywnie tracąc nadzieję.

12 lipca wieczorem wszedłem na swój PayPal i zaniemówiłem…

 

+7000 $ Refund – od kogoś o nazwie hugomedrano36@outlook.com – jak rozumiem to e-mail samego oszusta, nie wierzę własnym oczom – przechodzę do paypal resolution center i widzę upragnione «The case was closed in your favor» - sprawa rozstrzygnięta na Twoją korzyść.

Jadę do domu świętować z rodziną zwrot środków przy szampanie i obmyślam plan, jak napiszę ten artykuł i rozpowszechnię go w całym internecie, włączając anglojęzyczne fora, na których mnie również dobrze znają. Po tym artykule mam nadzieję, że sklep i sprzedawca Marine City Music & Collectibles zostaną zbanowani na reverb.com, a swoimi negatywnymi opiniami na ich temat będę mógł chronić niedoświadczonych kupujących przed ich oszukańczymi machinacjami i kłamstwami. Wracając do pytania - po co to sklepowi z 100% positive feedback? - nieoprocentowany kredyt na miesiąc? Kryzys w kraju i ze sprzedażą? ... Dla mnie pozostaje to zagadką... osobiście bardzo dbam o swoje imię i głupio byłoby stracić je tak tępo nawet za 7000 dolarów, a co dopiero za 100.    

Jak uniknąć oszustwa przy zakupie gitary lub innego sprzętu muzycznego z USA, na ebay.com lub reverb.com?

- jeśli kupujesz sam - staraj się nie kupować od sprzedawców bez opinii

- jeśli nie masz doświadczenia - korzystaj z usług pośredników – czy to ladkorguitars, czy inna osoba lub sklep, inaczej szansa utraty pieniędzy jest zbyt duża

- staraj się kupować na portalach ebay lub reverb

- nie próbuj oszczędzać i nie kupuj towarów przez faktury PayPal, na forach i z niezrozumiałych dla Ciebie zasobów – ebay i reverb pobierają od sprzedawców procent właśnie za ochronę ich pieniędzy

- jeśli jednak zaryzykowałeś kupno – użyj faktury PayPal, żeby wszystko było tam napisane: model, rok, kolor itp.

- jeśli jesteś jak ja - ryzykownym idiotą – i zdecydowałeś się opłacić gitarę fakturą zewnętrznego zasobu – w żadnym wypadku nie płać kartą bezpośrednio, użyj do logowania systemu PayPal! Ale rób zrzuty ekranu każdego kroku podczas płatności!  

- nigdy nie wysyłaj pieniędzy przez PayPal jako płatność „Friends and family” nieznanemu sprzedawcy, z którym nie miałeś wcześniej do czynienia – tych pieniędzy później nie zobaczysz.      

- jeśli wpadłeś w podobną sytuację - nigdy się nie poddawaj! Idź do końca!          

Bardzo proszę o rozpowszechnienie tego artykułu na świecie. Ze swojej strony poproszę o pomoc w tym moich przyjaciół i znajomych, kanały gitarowe na youtube na przykład – Gitarowe Historie z Dimą - róbcie udostępnienia, proszę mówcie o tym w swoich filmach, opowiadajcie znajomym. Mam nadzieję, że uda mi się ostrzec Was oraz Waszych przyjaciół i znajomych przed sytuacją, która przydarzyła się mnie, a Wy nie posiwiejecie z nerwów i będziecie żyli długo i szczęśliwie!

Wład Ladkor