Comment on peut se faire escroquer de 7000 $ sur Reverb même avec 100 % d'avis positifs

C'est une longue histoire, alors si elle vous intéresse vraiment, prenez une bière et lisez. 

En tant que vrai fan de Slash, je rêvais de la guitare Gibson SG Doubleneck (une SG noire à double manche) avec laquelle Slash a toujours joué Knockin' On Heavens Door, Patience, Civil War et beaucoup d'autres chansons percutantes des Guns N' Roses.

Dès avril 2011, sur VKontakte, j'avais créé un album "envies" avec les guitares dont je rêvais. À l'époque, je n'avais rien d'autre qu'un rêve. Dans cet album, la guitare la plus désirée était précisément ce doubleneck. En neuf ans, une tonne de guitares sont passées entre mes mains, incluant presque toutes les signatures Slash, sauf la Gibson SG Doubleneck. Et voilà, miracle ! En 2020, Gibson présente un modèle Custom Shop signature - Gibson Slash 1966 Eds-1275 Double Neck Aged and Signed - la guitare est vieillie et faite exactement comme celle de Slash.

J'ai vu cette nouvelle sur le compte Instagram du guitariste lui-même. J'ai commencé à solliciter tous les revendeurs et distributeurs connus - je voulais vraiment en commander une - mais il s'est avéré que toutes les guitares étaient déjà vendues, et même les revendeurs connus ne pouvaient pas faire la moindre remise. Le prix de la guitare était d'environ 13 000 $ sans les frais de port et autres. J'ai un peu laissé tomber cette idée dans le but d'attendre une occasion plus tard. Le temps a passé... le coronavirus que nous aimons tous est arrivé. Je me suis mis à acheter des vinyles de mes groupes préférés, je me suis enfermé pour écrire de la musique, travailler sur mon album, j'ai commencé à faire n'importe quoi et je me suis souvenu de mon propre rêve : le doubleneck.

Je suis allé sur Reverb et eBay - oui, des options d'occasion sont apparues - quelqu'un l'a essayée et l'a revendue immédiatement, les revendeurs ont fini par baisser les prix à 11-12 k. Des options à 10 000 $ apparaissent, mais pas moins cher. J'ai écrit à quelques vendeurs sur Reverb pour savoir s'ils pouvaient baisser leurs prix de manière significative, pour que je puisse en acheter une d'occasion autour de 7-8 k. En gros, ils ont refusé ou ont fait une remise insignifiante comme la "free shipping" (livraison gratuite) aux États-Unis. J'ai également remarqué cette option sur reverb.com - https://reverb.com/item/32105763-gibson-slash-1966-eds-1275-double-neck-aged-and-signed

C'est là que tout a commencé... 

Maintenant, vous ne verrez plus la description que j'ai vue. Je vais donc vous écrire ce qu'elle contenait :

les photos sont les mêmes, la description en principe aussi, disant qu'ils sont "les propriétaires et qu'ils n'ont pas joué de la guitare", cependant il y avait aussi ce texte écrit -

If you want make us offer - Contact us live on chat: Copy link chat: tawk.to/chat/5eb47f88a1bad90e54a2bad7/default.

Whatsapp: +1 (901) 552-2024 / E-mail: marinecitymusic @ fastimap . com

Il était également écrit que sur Reverb, ils répondaient une fois par jour.

Bien sûr, j'ai écrit au mail et la personne a répondu presque immédiatement. L'essence du début de la conversation concernait la négociation - à quel point ils pouvaient baisser le prix si le paiement était rapide et la livraison aux États-Unis. On s'est mis d'accord sur un bon chiffre de 7000 $ et il voulait même au départ 225 $ pour la livraison aux États-Unis, mais il a ensuite accepté 7k frais de port inclus. J'ai demandé à changer le prix sur Reverb, mais le vendeur a refusé, invoquant les frais supplémentaires de Reverb, et qu'il ne pouvait plus faire un tel prix. J'ai vérifié les avis partout - sur Reverb, Google, Facebook - tout va bien - 100 % positive feedback - le magasin existe, est opérationnel, vend des guitares chères - d'ailleurs SEULEMENT des guitares chères, il n'y en a pas des simples là-bas - https://reverb.com/shop/chris-s-gear-emporium-2

J'ai donné mon accord pour l'achat en dehors de Reverb - via une facture - dans le message suivant, j'ai reçu un lien vers une facture de la part du vendeur - c'était un nouveau programme pour moi, ou plutôt un site - la ressource invoice2go - aussi appelée pay2go, et la facture commençait par https://pay.2go.com/

J'ai été rassuré par plusieurs faits : la présence d'avis positifs du vendeur, la facture mentionnait le nom du magasin, la guitare avec le modèle complet Gibson Slash 1966 Eds-1275 Double Neck Aged and Signed, le prix et, ce qui n'est pas négligeable, l'autorisation de la facture passait par Paypal. J'ai simplement saisi les données de mon Paypal dans les champs requis et cliqué sur « payer ». C'était le 24 mai 2020. L'argent est parti, bien qu'il soit resté bloqué pendant quelques jours pour toutes sortes de vérifications, car le montant dépassait 5000 $, ce qui est en principe normal, mais j'ai quand même écrit au vendeur, qui m'a répondu qu'il ne fallait pas s'inquiéter et que tout était OK, et que le lundi la guitare serait envoyée. Le premier signal d'alarme pour moi a été le fait que quelques heures plus tard, le vendeur n'avait pas retiré de la vente sur Reverb la guitare que j'avais déjà payée et je lui ai écrit à ce sujet, lui demandant de la retirer, parce que je l'avais payée... un jour après, j'ai reçu une réponse disant que la guitare serait automatiquement retirée de Reverb après l'ajout du numéro de suivi dans leur système.

Dans quel système ? Je vends moi-même et j'aide à vendre des guitares sur reverb.com depuis environ 3 ans et un article est retiré de la vente en un clic de souris. C'était le deuxième avertissement. Le lundi passe, je ne reçois pas le numéro de suivi, ce n'est que le 27 mai que je reçois une réponse du vendeur disant que la guitare « a été enlevée hier et sera à votre adresse samedi ou lundi. » J'ai envoyé deux autres e-mails, j'ai redemandé le numéro de suivi (il est généralement fourni IMMÉDIATEMENT, comme l'étiquette, et ensuite seulement expédié aux USA) et j'ai redemandé une nouvelle fois de retirer la guitare payée de la vente sur Reverb. À ce moment-là, l'argent avait même déjà été débité du compte et n'était plus du tout bloqué. Par une ruse pour que le vendeur ne s'arrête pas de répondre, je lui ai envoyé un message disant que j'étais également intéressé par une autre guitare parmi celles qu'il a sur Reverb, une Billy Gibbons Pearly Gates Aged and signed pour 34 000 $ - https://reverb.com/item/7706653-gibson-billy-gibbons-pearly-gates-les-paul-aged-signed-45 pour que ses appétits augmentent, si c'est une « arnaque », avec la question de savoir à quel prix il la lâcherait. J'ai IMMÉDIATEMENT reçu une réponse disant qu'il la lâcherait pour 26 500 $ et que c'était un super prix pour cette guitare. Je n'ai pas eu de réponse aux questions précédentes « pourquoi la guitare déjà achetée n'est-elle pas retirée de la vente ? », cependant le vendeur a transféré un message de DHL (!) de ce genre :

Your parcel is expected to be with you between 13:11 - 17:11 on 6/01.

Shipment number: unavailable

Your DHL Parcel driver will deliver your parcel on Monday. The driver is expected to be with you between 13:11 - 17:11.

Pourquoi le numéro de suivi n'est pas disponible, je n'ai pas compris. Pourquoi il a utilisé DHL - je n'ai pas compris non plus, le fait est qu'aux États-Unis tout le monde n'utilise que UPS, FedEx et au pire, pour des guitares moins chères, USPS. Cela a provoqué une inquiétude sérieuse. Je n'ai pas attendu longtemps et je me suis immédiatement inscrit sur le DHL américain et j'ai écrit le même jour au support pour demander si des colis avaient été envoyés à mon nom, en indiquant l'expéditeur et mon adresse de destinataire avec le code postal, le nom, etc. Eh bien, j'ai décidé d'attendre le 6 juin, comme indiqué par le vendeur Marine City Music & Collectibles. Je lui ai écrit quelques autres lettres, mais je n'ai pas reçu de réponses. Le 2 juin, je suis allé sur Reverb une nouvelle fois et j'ai vérifié si des avis n'étaient pas apparus... des avis si bons. Le 29 mai, un autre avis positif a été ajouté concernant la vente d'une guitare par ce vendeur - une vraie guitare, une vraie personne, une guitare autour de 2,5 k - tout va bien... semble-t-il. Pendant ce temps, j'ai reçu une réponse de DHL indiquant qu'à mon nom et à mon code postal, il n'y avait rien dans le système pour une expédition... ça sentait le roussi. J'ai commencé à chercher sur Google l'e-mail du vendeur auquel j'écrivais, son numéro WhatsApp qu'il avait indiqué dans ses annonces de vente - je n'ai trouvé aucune info négative, mais j'ai remarqué que ces « contacts personnels » avec une offre de faire une proposition, il ne les laissait pas sur tous les produits. Cependant, même dans la description de la guitare vendue 7 k sur Reverb par lui, j'ai trouvé cet e-mail - marinecitymusic@fastimap.com et le portable +19015522024 , qui étaient indiqués dans la description de la guitare que j'avais payée, mais ensuite il a supprimé ces contacts de la description. Enfin bref, une histoire incompréhensible pour moi. Pourquoi un tel magasin avec 100 % d'avis positifs ferait cela et disparaîtrait sans envoyer la marchandise à l'acheteur ? C'est un mystère pour moi encore aujourd'hui. Quoi qu'il en soit, rien ne se passait, chaque jour j'écrivais des e-mails, je ne recevais pas de réponses. Le 6 juin, la guitare n'est pas arrivée, je me suis remis à chercher sur Google ce qui se passait avec le compte du vendeur (peut-être que quelqu'un l'avait piraté), mais non ! La guitare que j'ai payée n'est toujours pas retirée de la vente, les descriptions ont été modifiées presque partout, maintenant ces contacts avec le lien vers le chat en direct, l'e-mail et le numéro de portable étaient sur d'autres guitares sur Reverb. J'ai décidé de chercher le site officiel du magasin...

http://www.marinecitymusic.com/

c'est là que j'ai trouvé le lien vers le magasin sur Reverb en bas de la page - http://www.marinecitymusic.com/about.html

tout concorde, l'option selon laquelle le vendeur a été piraté est exclue, tout est fait consciemment. Même l'option du "piratage partiel" (par exemple, quelqu'un a piraté le magasin et ajouté un "faux" téléphone et e-mail dans les descriptions de certaines guitares) est exclue, car via ses avis, j'ai vérifié tous les produits vendus sur Reverb.com lui-même et j'ai trouvé cette guitare - https://reverb.com/item/26892301-gibson-custom-shop-joe-perry-signed-gold-rush-les-paul-2019-goldtop c'est le seul lien où le mail et le téléphone du vendeur ont été conservés, ce qui m'a aussi piégé. Cependant, l'avis est positif, l'acheteur, apparemment, ne s'est pas embêté avec une négociation, mais a simplement acheté en cliquant sur "acheter maintenant" sur Reverb, et le vendeur, naturellement, connaissant la responsabilité sérieuse, lui a envoyé la guitare. Modifier la description quand un article a été vendu sur Reverb, ce n'est plus possible, donc c'est un fait à 100 % que la page n'a pas été piratée. De plus, naturellement après avoir vu ça, tout vendeur normal changerait son mot de passe, mais non... ce gars transférait ces contacts de la description d'une guitare à une autre pendant encore très longtemps.            

le plus amusant a commencé ici - http://www.marinecitymusic.com/contact.html

dans les contacts, il y a un numéro indiqué - +1.8104200906 et un mail marinecitymusic@gmail.com

Ces mêmes contacts sont indiqués sur la page Facebook du magasin, cependant ils diffèrent de ceux qui étaient indiqués dans la guitare vendue sur reverb.com, le numéro de portable est enregistré dans un autre État, et même pas un État voisin. 

Là, j'ai eu des bouffées de chaleur et je suis devenu blanc. Yana, ma femme bien-aimée, en train de traiter les dernières photos de guitares, m'a vu et a immédiatement commencé à me demander ce qui s'était passé. J'ai tout raconté, comme c'était, merci à elle pour son soutien tout ce temps, et les 100 grammes de cognac versés, que j'ai avalés presque cul sec pour me calmer.

J'ai écrit au support du site invoice2go via lequel j'avais payé la guitare, le support m'a dit de contacter le vendeur et qu'ils n'assumaient absolument aucune responsabilité, qu'ils fournissaient seulement une plateforme pour faciliter l'établissement de factures, et que toutes les réclamations devaient aller vers le vendeur ou Paypal. 

En convulsions, j'ai commencé à appeler mon ami et partenaire aux États-Unis, je lui ai raconté l'histoire, en réponse il ne pouvait que compatir, mais a aussi essayé de me soutenir, et a dit que c'était normal si sur le site il y a un numéro et dans les faits un autre, car le propriétaire peut être une personne, et les ventes gérées par une autre, qui, par exemple, a déménagé d'un autre État, et il a pris son propre exemple. De plus, mon ami et partenaire aux États-Unis a dit qu'il appellerait ce vendeur sur le portable indiqué sur le site officiel. En bref, je me suis un peu calmé... j'ai décidé d'attendre encore. À ce moment-là, les émeutes "black lives matter" avaient lieu aux États-Unis et je me suis dit que peut-être les retards étaient vraiment dus à cela.

Qu'ai-je fait d'autre… j'ai écrit sur WhatsApp au numéro trouvé sur reverb – simplement Hello ! J'ai reçu une réponse seulement après 4 jours - Hi. Le numéro est marqué comme professionnel. Personne n'a répondu et ne répond à ce jour aux appels sur le mobile indiqué sur le site officiel, mon ami a appelé aux USA depuis différents numéros – sans résultat – répondeur automatique. J'ai écrit sur la page Facebook – https://www.facebook.com/marinecitymusic/

Avec la question : votre magasin sur Reverb n'est-il pas une copie ou une contrefaçon ? Les messages ont été lus, mais personne n'a répondu. J'ai également envoyé des messages à l'e-mail officiel du site – là aussi, silence radio – 0 réponse.

Le 10 juin, j'écris un e-mail à l'adresse par laquelle le vendeur m'avait répondu auparavant, et après 12 heures, je reçois enfin une réponse :

Hi! Sorry for your waiting, we have been informed that due to the present riots there are some serious delays.

 

DHL Notification:

Summary: (Last Updated: 06/09/2020; 16:32) Demonstrations across the U.S.

Ongoing demonstrations have led to service delays in locations across the country. DHL service continues and we are working to minimize any delays. Our priority is the safety of our employees and our customers. As an essential service provider, we will continue to make every effort to deliver to all areas as conditions permit.

Prior to shipping, please check to see if your recipient’s location is open, since some businesses’ hours may have changed either due to local restrictions or at the business’s discretion. Note that where a business remains open during our scheduled delivery day/times, we will make three routine delivery attempts before returning a package to the sender.

 

En principe, ce à quoi je m'attendais, la situation est la même – pas de numéro de suivi, la guitare est en vente. Je décide de « révéler mon jeu » et j'écris au vendeur que j'ai contacté DHL et qu'ils ont confirmé qu'aucun envoi n'avait été effectué à mon nom. 2 jours plus tard – le 12 juin – je reçois le dernier message du vendeur :

I have called DHL and I'm very upset how they managed this shipping, If they will not ship your guitar until Monday I want my item back in store and I will use another shipping company.

À quoi je réponds à nouveau en demandant le numéro de suivi et en écrivant que cette transaction ne me plaît déjà plus. Après cela, j'attends la réponse pendant encore quelques jours – sans succès – et je décide d'ouvrir un dossier – case – dans mon compte sur paypal.com. Bien que le paiement ait été effectué sur une ressource tierce, il passait par PayPal et j'ai pu y porter plainte, car il était passé comme produit « Hardware » (et non comme une guitare avec une description précise), et la facture elle-même ne s'affichait pas sur PayPal – on ne voyait même pas où et sur quel e-mail le paiement était parti. Le bouton tant attendu et, le 18 juin (presque un mois après l'achat de la guitare), le dossier est ouvert sur PayPal pour non-réception de la marchandise payée. Dans le dossier ouvert, j'ai décrit toute la situation telle qu'elle était, fourni des captures d'écran des factures et de la correspondance, je les ai jointes à la plainte et j'ai pris mon mal en patience.

Le processus d'examen d'un dossier sur PayPal est le suivant : au début, tu ouvres un litige et tu ne communiques qu'avec le vendeur. Personne ne m'a rien répondu, le vendeur restait silencieux. Après environ une semaine d'attente, on peut envoyer le dossier au Centre de résolution PayPal – en d'autres termes, demander de l'aide et l'intervention de l'équipe PayPal. On m'a montré les délais dans le système - nous devons contacter le vendeur avant le 11 juillet. Honnêtement, j'avais fait une croix sur mon argent dès début juin quand j'ai compris que c'était « une arnaque ». Vers la fin du délai, je consultais le centre de résolution – mais il n'y avait toujours aucun mouvement, aucune réponse. Le 9 juillet, je suis allé sur PayPal et j'ai vu que la décision sur le litige avait été reportée jusqu'au 16 juillet. Après avoir galéré, j'ai passé tous les bots de chat possibles et autres, et j'ai réussi à parler à un humain qui m'a répondu seulement le lendemain que le vendeur était injoignable et que, disons, ils étaient de mon côté…. Bla bla bla. Ce ne sont que des contes de fées. Je les ai remerciés et j'ai arrêté d'aller vérifier, ayant définitivement perdu espoir.

Le 12 juillet au soir, je suis allé sur mon PayPal et j'ai halluciné…

 

+7000 $ Refund – de la part de quelqu'un hugomedrano36@outlook.com – je comprends que c'est l'e-mail de l'escroc lui-même, je n'en crois pas mes yeux – je vais dans le centre de résolution PayPal et je vois le message tant attendu « The case was closed in your favor » - le litige a été résolu en votre faveur.

Je rentre chez moi pour fêter avec ma famille le remboursement au champagne et je réfléchis au plan pour écrire cet article et le diffuser sur tout Internet, y compris sur les forums anglophones où l'on me connaît bien. Après cet article, j'espère que le magasin et le vendeur Marine City Music & Collectibles seront bannis de reverb.com et qu'avec mes avis négatifs, je pourrai protéger les acheteurs inexpérimentés de leurs manœuvres frauduleuses et de leurs mensonges. Pour revenir à la question – pourquoi un magasin avec 100% positive feedback fait-il cela ? – un crédit sans intérêt pendant un mois ? Crise dans le pays et sur les ventes ? ... Pour moi, cela reste un mystère... personnellement, je tiens beaucoup à mon nom et il serait stupide de le perdre si bêtement, même pour 7000 dollars, et encore moins pour 100.    

Comment éviter la fraude lors de l'achat d'une guitare ou d'un autre équipement musical aux USA, sur ebay.com ou reverb.com ?

- si vous achetez seul, essayez de ne pas acheter auprès de vendeurs sans avis

- si vous n'avez pas d'expérience, utilisez les services d'intermédiaires, que ce soit ladkorguitars ou une autre personne ou magasin, sinon le risque de perdre de l'argent est trop grand

- essayez d'acheter sur les sites ebay ou reverb

- n'essayez pas d'économiser et n'achetez pas de produits via des factures PayPal, sur des forums ou des sites que vous ne connaissez pas – ebay et reverb prennent une commission aux vendeurs précisément pour la protection de leur argent

- si vous avez quand même pris le risque d'acheter, utilisez la facture PayPal en vous assurant que tout y est écrit : modèle, année, couleur, etc.

- si vous êtes comme moi – un idiot téméraire – et que vous avez décidé de payer la guitare via une facture d'une ressource tierce, ne payez en aucun cas directement par carte, utilisez PayPal pour vous connecter au système ! Mais faites des captures d'écran de chaque étape de votre paiement !  

- n'envoyez jamais d'argent via PayPal en mode « Friends and family » à un vendeur inconnu avec qui vous n'avez jamais traité – vous ne reverrez plus jamais cet argent.      

- si vous vous retrouvez dans une telle situation, n'abandonnez jamais ! Allez jusqu'au bout !          

Je vous demande vivement de diffuser cet article dans le monde entier. De mon côté, je demanderai de l'aide à mes amis et connaissances, par exemple aux chaînes de guitare sur YouTube – Histoires de guitares avec Dima - partagez, parlez-en dans vos vidéos, racontez à vos amis. J'espère que je pourrai vous éviter, ainsi qu'à vos amis et connaissances, la situation que j'ai vécue, pour que vous ne blanchissiez pas à cause du stress et que vous viviez heureux longtemps !

Vlad Ladkor