Guitar Center odpowiada krytykom: dlaczego nowa marka gitar powstaje we współpracy z muzykami i entuzjastami

Szef Guitar Center Gabe Dalporto skomentował dyskusję wokół nowego, ambitnego projektu firmy — własnej linii gitar, która powstaje przy aktywnym udziale muzyków i fanów sprzętu gitarowego.

Kiedy Guitar Center po raz pierwszy ogłosiło plany uruchomienia własnej marki instrumentów, Dalporto otwarcie przyznał: „Zamierzamy zrobić coś naprawdę szalonego”.

Główną cechą przyszłej marki jest nietypowe podejście do rozwoju. Zamiast podejmować decyzje wyłącznie wewnątrz firmy, zespół postanowił zaangażować w proces samych gitarzystów. W tym celu utworzono specjalny dział na Reddicie — r/GuitarLab, gdzie użytkownicy mogą zgłaszać pomysły, dzielić się koncepcjami instrumentów i omawiać rozwiązania techniczne.

Jednak taka inicjatywa wywołała mieszane reakcje. Niektórzy przedstawiciele społeczności gitarowej uznali za kontrowersyjny fakt, że duża firma zachęca użytkowników do dzielenia się swoimi pomysłami bez wynagrodzenia finansowego, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że przyszłe produkty będą komercyjne.

Ze swojej strony Guitar Center wcześniej określiło warunki prawne uczestnictwa. W opublikowanym na TikToku filmie firma zaznaczyła, że każdy użytkownik przesyłający swój pomysł, projekt, sugestię lub opinię przekazuje Guitar Center wszelkie prawa do tych materiałów i wynikających z nich opracowań bez jakiejkolwiek rekompensaty. Firma wyraźnie podkreśliła również, że wykorzystanie takich pomysłów nie wiąże się z obowiązkiem podawania autorstwa ani wypłaty wynagrodzenia.

Teraz Gabe Dalporto postanowił bezpośrednio odpowiedzieć na krytykę i wyjaśnić stanowisko firmy, a także powody, dla których zespół wybrał tak nietypową formę interakcji z odbiorcami.

„Jeśli nie chcesz uczestniczyć w tworzeniu tego produktu, po prostu nie uczestnicz” — zauważył, komentując spory wokół umowy użytkownika. „Nikt nikogo nie zmusza do składania jakichkolwiek propozycji. Poinformowaliśmy całkowicie otwarcie, że udział jest dobrowolny i że rzeczywiście możemy wysłuchać sugestii użytkowników oraz wykorzystać niektóre z nich”.

Według szefa firmy, sprawa jest znacznie szersza niż tylko dyskusja o formalnościach prawnych.

„Co byłoby lepsze? Nie słuchać naszych klientów? Zamknąć się w biurach i pozwolić ludziom w garniturach korporacyjnych rozprawiać o wyborze przetworników i innych rozwiązaniach technicznych, podejmując decyzje bez realnego zrozumienia tego, czego chcą muzycy?” — pyta Dalporto.

Jest przekonany, że taka ścieżka nieuchronnie prowadzi do tworzenia przeciętnych instrumentów.

Zamiast tego zespół postanowił wybrać inne podejście.

„Chcieliśmy spróbować czegoś nowego. Słuchać muzyków. Prowadzić z nimi prawdziwy dialog. I tworzyć dokładnie takie instrumenty, jakie chcą widzieć” — podkreślił szef Guitar Center.

W międzyczasie firma kontynuuje kurs na odnowę i rozwój. Niedawno do zarządu Guitar Center jako niezależny członek dołączył David Kalt, założyciel Reverb. Ten krok stał się kolejnym potwierdzeniem zakrojonych na szeroką skalę zmian, które są realizowane pod kierownictwem Dalporto.